附件C: 譯文


一體化管理體系：在意大利組織的經(jīng)驗
羅伯塔薩洛莫
意大利墨西拿薩爾瓦托雷普利亞蒂廣場1，98124墨西拿大學RIAM部門。2007年10月4日完稿；修改至2007年12月4日，2007年12月4日發(fā)表，于2008年1月16日在網(wǎng)上提供查閱。

摘要
一體化管理體系（IMS）正變得越來越重要，但在不同地區(qū)和不同規(guī)模及領(lǐng)域的企業(yè)中,其經(jīng)驗很可能不同。該研究報告以意大利公司為樣本，從一些普通方面開始,調(diào)查一體化的可能性,如真正的動機（企業(yè)形象，節(jié)省費用等），障礙（不清晰的法規(guī), 缺乏財政支持等），各公司在實施以下各類管理體系時面臨的動力和外部壓力:如質(zhì)量（ISO 9001:2000），環(huán)境（ISO 14001:2004），職業(yè)健康和安全（通過OHSAS 18001:1999），以及社會責任管理系統(tǒng)（SA 8000:2007）。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系，環(huán)境管理體系，職業(yè)健康安全管理體系，社會責任管理體系，一體化管理體系

1.簡介：從”全面質(zhì)量”到”綜合全面質(zhì)量”
從前工業(yè)時代開始,質(zhì)量的概念已逐漸從基點工藝演變?yōu)楫斍暗母纳频膬?nèi)在因素，如同演化過程，這是隨著社會發(fā)展階段循序漸進的?？梢詫⑵湓O(shè)想為使全面質(zhì)量（TQ）的質(zhì)量觀念廣為流傳的“文化跳躍”。它來源于后來我們所知道質(zhì)量的概念，即綜合全面質(zhì)量（ITQ） [1] 。
在此,我們不描述其冗長和深入的歷史演化階段，因為這些都是在這個領(lǐng)域工作的學者眾所周知的。不過，我們會簡單了解全面質(zhì)量的基本特征，因為這些是不僅應(yīng)用于ISO 9000：2000標準的框架，還是促進ITQ的因素。
以TQ為基礎(chǔ)的ITQ概念建立在以下三個基礎(chǔ)支柱上：
— 認識到必須滿足的不只是客戶，還有各相關(guān)方。公司的發(fā)展取決于工人，機關(guān)，市民以及當?shù)厣鐓^(qū)和整個社會。激烈競爭的市場環(huán)境意味著,只有具備適應(yīng)不斷變化的能力,公司才能運作良好和保持競爭力。優(yōu)秀的管理者不能忽視這些變化,而是把他們當作一種必須的刺激。各利益相關(guān)者也必須得到滿足，因為這些數(shù)字越來越大的影響著企業(yè)的決策和行為；