服務(wù)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)-ppt-習(xí)題答案,服務(wù)的概念及分類 服務(wù)特征及營(yíng)銷挑戰(zhàn) 服務(wù)營(yíng)銷組合管理 服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的研究進(jìn)展
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