淺析酒店管理中的人性化管理

5600字

摘    要
酒店是一個勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，做好員工的管理在酒店經(jīng)營管理中顯得尤為重要。文章主要是針對酒店管理中“以人為本”管理上存在的問題，從薪酬制度、用人機(jī)制、授權(quán)、培訓(xùn)、與員工的溝通等方面提出了酒店管理強(qiáng)化“以人為本”的對策。
【關(guān)鍵詞】 酒店管理   強(qiáng)化  以人為本

Abstract
   Hotel is a labor-intensive service industries, make the management of staff in the hotel management and administration is very important. The article is mainly aimed at hotel management in the "People-oriented" management problems, from the pay system, employment mechanism, authorization, training, communication with the staff put forward a hotel management to strengthen the "people-oriented" approach.
【Key words】Hotel management；strengthen；People-oriented

目    錄

前  言
1 “以人為本”的內(nèi)涵
2 酒店管理中“以人為本”存在的問題
2.1薪酬制度不合理，用人機(jī)制不完善 1
2.2對員工信任不夠，授權(quán)機(jī)制不靈活 1
2.3缺少必要的培訓(xùn)，員工的發(fā)展空間不大 2
2.4缺乏有效的溝通，對員工關(guān)注不夠 2
3 酒店管理中強(qiáng)化“以人為本”的對策
3.1建立合理的薪酬制度，完善用人機(jī)制 2
3.2信任員工，對員工授權(quán) 3
3.3定期培訓(xùn)員工，明確員工發(fā)展空間 4
3.4加強(qiáng)自由溝通，關(guān)注員工生活 4
3.5創(chuàng)建豐富多彩的酒店文化 4
參考文獻(xiàn) 6
致    謝 7