從肯德基“黃金蟹斗”事件看危機營銷

摘要：從近年來發(fā)生的多起企業(yè)營銷危機事件可以看出，危機營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。如何運用合理的危機應對法則，減少危機給企業(yè)帶來的不良影響和損失；同時，在此基礎上，利用有效的營銷手段，將企業(yè)的危機轉化為營銷機會，成為眾多企業(yè)所面臨的難題。
關鍵詞：肯德基   黃金蟹斗   危機營銷   營銷策略

 
目錄
一、引題：肯德基“黃金蟹斗”事件過程 3
二、危機營銷的內(nèi)涵及原則 3
（一）危機營銷的內(nèi)涵 3
（二）危機營銷的原則 3
1、快速反應的原則 3
2、唯一發(fā)言人原則 4
3、積極主動的原則 4
三、危機營銷的策略 4
（一）將企業(yè)員工轉化為企業(yè)營銷的基礎 4
（二）將危機轉化為企業(yè)營銷的平臺 5
結論 5
參考文獻 6