中國郵政速遞業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善---- 以xx網(wǎng)點為例

1.5萬字 31頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要：在當(dāng)今復(fù)雜的大環(huán)境下，國內(nèi)快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，整個物流行業(yè)呈現(xiàn)群雄割據(jù)的現(xiàn)象。作為中國歷史最悠久、網(wǎng)點覆蓋最廣的快遞物流綜合服務(wù)提供商，中國郵政速遞物流公司面臨著前所未有的競爭。當(dāng)前市場形勢下，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地依靠新流程技術(shù)，而不是新產(chǎn)品技術(shù)，因此對其業(yè)務(wù)流程的研究十分重要。
本文首先對中國郵政速遞（EMS）的概況和發(fā)展情況作了簡單的介紹，分析了EMS與先進速遞企業(yè)發(fā)展態(tài)勢及競爭格局，重點以江蘇大學(xué)EMS網(wǎng)點為例，探討以此為基礎(chǔ)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方案。文章引用了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的思想，通過問卷調(diào)查，根據(jù)客戶滿意情況發(fā)現(xiàn)問題?？偨Y(jié)了以江蘇大學(xué)EMS網(wǎng)點為基礎(chǔ)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，對每個環(huán)節(jié)進行詳細描述，運用了BPR的流程圖技術(shù)形成相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀圖表。然后指出各業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀中存在的問題，并提出初步改進設(shè)想。最后詳細闡述具體優(yōu)化措施，形成優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程圖表，達到優(yōu)化目的。
文章通過具體的研究分析，旨在為EMS的流程優(yōu)化提供理論依據(jù)，為江蘇大學(xué)EMS網(wǎng)點的進一步發(fā)展提供一條便捷之路。


關(guān)鍵詞：xxEMS網(wǎng)點；業(yè)務(wù)流程；流程優(yōu)化