雙十一快遞后遺癥對(duì)策研究分析

1.34萬字 26頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


目 錄
第一章 緒論 1
1.1研究背景與目的意義 1
1.1.1研究背景 2
1.1.2研究目的意義 2
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2
1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 2
1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 2
1.3研究?jī)?nèi)容 3
第二章 相關(guān)基本理論 5
2.1快遞業(yè)的概述 5
2.2基于電子商務(wù)的快遞 5
2.2.1電子商務(wù)與快遞的關(guān)系 5
2.2.2電子商務(wù)對(duì)快遞的影響 6
2.3電子商務(wù)下物流快遞業(yè)特點(diǎn) 7
第三章 雙十一網(wǎng)購后遺癥分析 9
3.1雙十一購物節(jié)的介紹 9
3.2雙十一下的快遞后遺癥 10
3.3后遺癥折射的問題 11
第四章 雙十一后遺癥對(duì)策分析 12
4.1加快快遞速度 12
4.1.1對(duì)快遞進(jìn)行分類 12
4.1.2中小企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 14
4.1.3開辟高鐵運(yùn)輸快遞 14
4.2做好前期準(zhǔn)備工作 14
4.2.1做好下一年預(yù)測(cè)分析 15
4.2.2與超市學(xué)校等相關(guān)單位合作 15
4.2.3簡(jiǎn)化包裝 15
4.3解決服務(wù)問題 16
4.3.1 提高員工素質(zhì) 16
4.3.2服務(wù)至上，增加信任 17
4.4做好退貨處理 17
4.4.1電子商務(wù)下的退貨 17
4.4.2退貨的時(shí)間與成本管理 17
第五章 結(jié)論與展望 19
5.1文章結(jié)論 19
5.2不足與展望 19
致謝 20
參考文獻(xiàn) 21


摘要: 2xxx年到2xxx年，淘寶井噴式的增長(zhǎng)將一天的營(yíng)業(yè)額定格在351億，在電商們賺的名聲與金錢時(shí)，11節(jié)給物流業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，包裹數(shù)量的驟然猛增讓快遞業(yè)陷入進(jìn)退兩難的境地，倉庫爆倉，人員，倉庫，車輛配備跟不上，物流流通中存在各種問題。加之買賣雙方的糾紛增多，退貨比率增加，11節(jié)的后遺癥凸顯，也因此帶來經(jīng)濟(jì)效益的下滑。
為了解決雙十一給快遞業(yè)帶來的種種挑戰(zhàn)，解決雙十一后遺癥，從而使快遞業(yè)抓住電子商務(wù)的發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。本文重點(diǎn)分析了電子商務(wù)下物流快遞發(fā)展的特點(diǎn)，雙十一下快遞后遺癥產(chǎn)生的原因，后遺癥的表現(xiàn)，并針對(duì)性的提出解決的對(duì)策。快遞的分類與優(yōu)化運(yùn)輸方式讓快遞變快，做好前期的準(zhǔn)備工作防止爆倉，提高員工素質(zhì)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善退貨管理降低物流成本。最終達(dá)到解決雙十一快遞后遺癥問題，從而促進(jìn)我國(guó)快遞業(yè)的整體的發(fā)展。


關(guān)鍵詞: 雙十一 快遞 后遺癥