京東商城物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析研究
Analysis on business process optimization of Jingdong mall logistics


1.4萬字 31頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要 隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流環(huán)節(jié)越來越成為制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸，物流運(yùn)營水平也逐漸成為評價B2C企業(yè)績效的一個重要指標(biāo)。為了提升物流運(yùn)營水平，對物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化就愈顯重要，這關(guān)系到消費(fèi)者的購物體驗，用戶對B2C企業(yè)品牌的認(rèn)可和B2C企業(yè)的整體運(yùn)營效率和成本。藉此，如何通過物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提升物流運(yùn)營水平就變成B2C電子商務(wù)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
本文在相關(guān)文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，針對物流企業(yè)的特點(diǎn)，提出了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思想，希望通過對京東商城物流業(yè)務(wù)流程的分析與研究，將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法應(yīng)用到京東商城物流的管理上，通過對其物流業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀分析，指出京東商城在物流業(yè)務(wù)流程上的不足之處，并且提出基于標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法對其業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的策略，以便能夠幫助京東商城提高整體的工作效率，降低物流成本。通過本文研究得到了如下幾個方面的結(jié)論：(1)通過將物流信息進(jìn)行集成化處理，使得信息變成共享資源，從而簡化物流流程，提高整體效益。(2)通過供應(yīng)商與配送中心建立的供應(yīng)鏈關(guān)系，使供應(yīng)商可以向顧客直接發(fā)貨，將配送中心的出入庫流程一并省略，這樣不僅可以降低雙方的庫存水平和庫存成本，而且使得配送中心這一節(jié)點(diǎn)的流程變得簡化。
B2C企業(yè)應(yīng)該通過對物流業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，縮短物流環(huán)節(jié)的距離并實現(xiàn)環(huán)節(jié)間的無縫銜接，進(jìn)一步提高企業(yè)的工作效率和客戶服務(wù)水平，減少不必要的物流運(yùn)營成本，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的戰(zhàn)略實施奠定基礎(chǔ)。


關(guān)鍵詞 京東商城 物流業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法