我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷策略研究


[摘要] 我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在1979年恢復(fù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)三十幾年的迅速發(fā)展，取得了巨大成就，保險(xiǎn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也隨之提高。本文分析了我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中營(yíng)銷觀念落后，保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量不高、保險(xiǎn)營(yíng)銷人員素質(zhì)低等的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，得出造成這些問(wèn)題的原因有：保險(xiǎn)從業(yè)人員還未樹立服務(wù)營(yíng)銷的理念，保險(xiǎn)公司招聘制度不完善，未能建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制等。最后提出了進(jìn)行保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷的三種策略，系統(tǒng)化服務(wù)營(yíng)銷策略、服務(wù)營(yíng)銷組合策略、服務(wù)差異化策略。旨在希望這些策略能夠改善保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷順利進(jìn)行。