摘 要
Abstract
第1章 緒 論
1.1 研究背景
1.2 研究的目的及意義
1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
1.4國(guó)內(nèi)外危機(jī)管理研究的評(píng)述
第2章 企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的相關(guān)理論研究
2.1企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的相關(guān)定義
2.2企業(yè)信譽(yù)危機(jī)管理的重要性
2.3企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的發(fā)展階段及對(duì)策
2.4 企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的成因
2.5以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)視角分析企業(yè)信譽(yù)危機(jī)管理
第3章 XX公司的信譽(yù)危機(jī)管理問(wèn)題及分析
3.1XX公司簡(jiǎn)介
3.2XX公司信譽(yù)危機(jī)管理存在的問(wèn)題
3.3XX公司危機(jī)管理問(wèn)題的分析
第4章 XX公司強(qiáng)化危機(jī)管理方案
4.1建立具體的危機(jī)管理模型
4.2改善員工激勵(lì)機(jī)制
4.3構(gòu)建企業(yè)交易伙伴的信譽(yù)體系
4.4強(qiáng)化管理層企業(yè)危機(jī)意識(shí)
第5章 總結(jié)
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2