內(nèi)容提要
隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化、市場的國際化和我國正式加入 WTO 國際大
家庭，國際化的市場環(huán)境要求國內(nèi)的公眾電信運(yùn)營企業(yè)在經(jīng)營管理上向
國外先進(jìn)的電信運(yùn)營企業(yè)看齊，以迎接電信運(yùn)營業(yè)的國際化競爭。
電信運(yùn)營商要想在以客戶為中心的現(xiàn)代市場環(huán)境及日益激烈的市場
競爭中，處于有利的地位，不僅需要在組織結(jié)構(gòu)、管理模式、經(jīng)營體制、
管理手段等方面下大功夫進(jìn)行改革和優(yōu)化， 而且需要不斷推出新業(yè)務(wù)，
改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。所有這些都取決于網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，只有
以優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量作為強(qiáng)有力的支撐，才能更好地發(fā)展各種新業(yè)務(wù)，滿
足廣大用戶的需要。要樹立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和管理水平，
就迫切需要一套智能化網(wǎng)絡(luò)管理平臺。
本地電話交換網(wǎng)管理系統(tǒng)是架構(gòu)在各級網(wǎng)絡(luò)管理人員與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之
間的一座橋梁，它集配置、故障、性能、安全等功能模塊于一體，對網(wǎng)
元進(jìn)行配置、故障、性能等網(wǎng)絡(luò)的管理、業(yè)務(wù)管理及安全管理，同時還
負(fù)責(zé)網(wǎng)管自身的管理及建設(shè)，并且結(jié)合網(wǎng)管工作的實(shí)際流程進(jìn)行告警處
理、工單處理等事務(wù)管理，為運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源管理、網(wǎng)絡(luò)性能分析、
計劃建設(shè)決策、業(yè)務(wù)管理等各級人員提供服務(wù)。
關(guān)鍵詞 電話交換，網(wǎng)絡(luò)管理，TMN




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