摘要
虛擬化運(yùn)營是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織的一種運(yùn)作模式，它把計算機(jī)“虛擬世界”
技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，能夠?qū)⒕哂胁煌偁巸?yōu)勢的企業(yè)有效地組織起來實(shí)現(xiàn)共
同目標(biāo)，在高度分工的同時實(shí)現(xiàn)低交易成本，從而極大提升企業(yè)的核心競爭力
和綜合效率，是現(xiàn)代企業(yè)獲取國際競爭優(yōu)勢的重要使能手段。其模式適用于各
種企業(yè)，從存在了一個世紀(jì)之久的水泥制造企業(yè)、化工企業(yè)、汽車企業(yè)到新近
出現(xiàn)的高科技企業(yè)都可以使用這種策略。
通過上面的不同側(cè)面描述了如何使企業(yè)“虛擬化”，如有跨時空，跨組織邊
界，非手可觸及的組織方式;有利用外部資源的外包型手段;還有從信息技術(shù)
的角度描述了網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的虛擬化問題。本文首先利用蜘蛛網(wǎng)思維的有序發(fā)
散，將現(xiàn)在對虛擬化運(yùn)營理論的研究成果進(jìn)行綜合與歸納，提煉出一整套完整
的管理理論，包括生產(chǎn)運(yùn)作管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等等。
其次，這些使企業(yè)“虛擬化”的手段可被看成一個個不同策略，企業(yè)通過
這些策略的使用以適應(yīng)多變的市場需求，從而獲得競爭優(yōu)勢。將這些虛擬化運(yùn)
營的策略按照三種不同的屬性可分為三類:產(chǎn)品或服務(wù)虛擬化，資源虛擬化和
知識虛擬化。這一分類解決了對虛擬化運(yùn)營描述的混亂狀況，揭示了現(xiàn)代企業(yè)
虛擬化運(yùn)營的實(shí)質(zhì)。
然后建立起虛擬化運(yùn)營的企業(yè)模型，從虛擬企業(yè)模型描述框架、集成建模
支持環(huán)境以及虛擬企業(yè)建模實(shí)施步驟三個方面來分析其模型。
再次，結(jié)合一種有效的績效評價和戰(zhàn)略管理工具—平衡記分卡，從學(xué)習(xí)與創(chuàng)新成長、內(nèi)部流程、客戶、財務(wù)以及社會六個角度來建立虛擬化運(yùn)營的評
價指標(biāo)體系，衡量虛擬化運(yùn)營的業(yè)績，從而更好的指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施虛擬化運(yùn)
營戰(zhàn)略。
最后，分別詳細(xì)的論述了基于敏捷供需鏈的產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)不同類型企業(yè)，供應(yīng)
商、制造商、物流企業(yè)、分銷商、零售商等的虛擬化運(yùn)營措施進(jìn)行研究與探索，
如VMI、VERp、3PL、4PL、JMI、ePFR等生產(chǎn)運(yùn)營管理方式，并從敏捷供需
鏈的角度進(jìn)行深入的分析，揭示其實(shí)質(zhì)。
關(guān)鍵詞:虛擬化運(yùn)營，蜘蛛網(wǎng)思維，敏捷供需鏈，知識鏈，平衡記分卡。