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摘要
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。企業(yè)質(zhì)量管理實施的水平高低直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)
量的高低。計算機及網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的不斷普及應(yīng)用，為質(zhì)量管理的實施
提供了有力支持。在全面質(zhì)量管理理論、過程管理思想不斷被采用的今
天，研究如何將信息技術(shù)與這些先進(jìn)的管理理念先結(jié)合，開發(fā)一套符合現(xiàn)
代企業(yè)管理需要的質(zhì)量管理系統(tǒng)，具有重要的現(xiàn)實意義。
本文在分析現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理需求的基礎(chǔ)上，討論傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理
系統(tǒng)在管理理念、設(shè)計思想上和開發(fā)模式上的不足，通過柔性工作流技術(shù)
與過程管理思想先結(jié)合，將柔性工作流技術(shù)引入到質(zhì)量管理的實施中，提
出一種基于柔性工作流的質(zhì)量管理系統(tǒng)。文章重點研究系統(tǒng)中質(zhì)量過程的
柔性工作流模型和系統(tǒng)的異常處理機制，解決系統(tǒng)柔性建模和異常處理問
題，給出系統(tǒng)的開發(fā)實現(xiàn)及運行實例。通過實際應(yīng)用表明，系統(tǒng)過程質(zhì)量
管理思想突出，具有良好的流程控制能力和柔性處理能力。本文的研究在
推動工作流技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用、提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平等方面做出了
有益的探索。
關(guān)鍵詞：過程質(zhì)量管理，質(zhì)量管理系統(tǒng)，柔性工作流，業(yè)務(wù)模型，異常處
理

第一章緒論...................................................
1.1質(zhì)量管理與質(zhì)量管理系統(tǒng)........................
1.1.1質(zhì)量與質(zhì)量管理...............................
1.1.2質(zhì)量管理的新發(fā)展............................
1.1.3質(zhì)量管理系統(tǒng)...................................
1.2工作流技術(shù)............................................
1.2.1工作流技術(shù)的起源與發(fā)展..................
1.2.2柔性工作流技術(shù)...............................
1.2.3工作流技術(shù)相關(guān)概念.........................
1.3課題的研究意義和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀.........
1.3.1研究意義..........................................
1.3.2國內(nèi)外現(xiàn)狀......................................
1.4論文的主要內(nèi)容及組織結(jié)構(gòu)....................
第二章基于柔性工作流的質(zhì)量管理系統(tǒng)框架...
2.1系統(tǒng)的設(shè)計需求......................................
2.2系統(tǒng)總體框架........................................
2.2.1質(zhì)量管理控制層...............................
2.2.2柔性工作流平臺...............................
2.2.3數(shù)據(jù)/過程庫.....................................
2.3系統(tǒng)的設(shè)計優(yōu)點.....................................
2.4關(guān)鍵技術(shù)...............................................
2.5本章小結(jié)...............................................
第三章QMFW系統(tǒng)中柔性工作流過程模型.....
3.1 QM F W系統(tǒng)的過程需求...........................
3.2系統(tǒng)中柔性工作流過程模型.....................
3.2.1模型的基本架構(gòu)...............................
3.2.2模型的表示方法...............................
3.2.3子模型.............................................
3.2.3.1基本屬性子模型..........................
3.2.3.2條件子模型.................................iv
3.2.3.3數(shù)據(jù)流子模型.............................
3.2.3.4控制流子模型.............................
3.2.3.5復(fù)雜子模型.................................
3.2.4業(yè)務(wù)過程建模與分析.........................
3.3系統(tǒng)中模型描述語言Q P DL.....................
3.4系統(tǒng)中模型的動態(tài)修改............................
3.4.1原子操作..........................................
3.4.2正確性規(guī)則......................................
3.5本章小結(jié)................................................
第四章QMFW系統(tǒng)中工作流異常處理機制.....
4.1 Q M F W系統(tǒng)中工作流異常分析................
4.2系統(tǒng)中工作流異常描述...........................
4.2.1異常的表述機制...............................
4.2.2帶異常處理機制的節(jié)點運行..............
4.3系統(tǒng)中工作流異常消解...........................
4.3.1異常的消解思路...............................
4.3.2異常的消解流程...............................
4.3.3異常的消解動作...............................
4.4本章小結(jié)...............................................
第五章QMFW系統(tǒng)的實現(xiàn).............................
5.1開發(fā)背景及應(yīng)用目標(biāo)..............................
5.2開發(fā)環(huán)境...............................................
5.3應(yīng)用實現(xiàn)...............................................
5.3.1質(zhì)量管理控制層功能設(shè)計..................
5.3.2柔性工作流平臺設(shè)計開發(fā)..................
5.3.2.1過程建模功能設(shè)計開發(fā)...............
5.3.2.2異常處理功能設(shè)計開發(fā)...............
5.4 Q M F W系統(tǒng)運行實例..............................
5.5本章小結(jié)...............................................
第六章總結(jié)與展望.........................................
6.1總結(jié)......................................................
6.2展望......................................................主要參考文獻(xiàn).................................................
致謝...............................................................
攻讀碩士期間發(fā)表的論文................................