秘書(shū)工作手冊(cè)


目   錄

前言 …………………………………………………………………  3
第一章 秘書(shū)必備的素質(zhì)……………………………………………  4
第二章 秘書(shū)的重要職業(yè)技能………………………………………  5
        第一部分 日常事務(wù)處理…………………………………  5
                 電話(huà)、傳真、郵件、文件管理、名片
        第二部分 日程安排………………………………………  7
                 總體日程安排…………………………………  7
                 出差日程安排…………………………………  8
                 會(huì)議安排………………………………………  13
                 媒體采訪(fǎng)………………………………………  18
                 大型活動(dòng)………………………………………  21
                 突發(fā)來(lái)訪(fǎng)接待…………………………………  24
        第三部分 溝通與協(xié)調(diào)……………………………………  25
                 內(nèi)部溝通………………………………………  25
                 外部溝通………………………………………  25
                 秘書(shū)應(yīng)具備的禮儀……………………………  26
                 秘書(shū)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)…………………………  27
        第四部分 文字支持………………………………………  27
        第五部分 會(huì)議支持………………………………………  30