公共關(guān)系的功能:

傳媒關(guān)系──與新聞傳媒協(xié)作，推廣酒店的設(shè)施、活動(dòng)和服務(wù)。
社團(tuán)關(guān)系──支持并參與酒店所在社區(qū)的義務(wù)活動(dòng)和籌款活動(dòng)。
特別活動(dòng)──有目標(biāo)有計(jì)劃地建立酒店的形象。
為旅游作家安排熟悉酒店的旅程──安排最近的推廣項(xiàng)目，作家會(huì)根據(jù)其經(jīng)歷，介紹酒店設(shè)施和服務(wù)。
緊急通迅──有效及時(shí)地處理有關(guān)酒店緊急事件和自然災(zāi)害的信息。

根據(jù)酒店規(guī)模大小、財(cái)政預(yù)算和公關(guān)項(xiàng)目范圍，決定由酒店公關(guān)部自理公關(guān)項(xiàng)目或委托公關(guān)公司負(fù)責(zé)。各自的有利因素如下：由公關(guān)部自理，可直接控制進(jìn)度，更好地安排時(shí)間，處理緊急情況，如安排恰當(dāng)，可取得傳媒更大的信任。如由公關(guān)公司代理，好處在于其專業(yè)公關(guān)服務(wù)，及其原有的傳媒網(wǎng)落關(guān)系，讓你有更多時(shí)間投入酒店的其余工作。