摘要

為適應(yīng)中國市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，加快向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)化并應(yīng)對加入WTO以后激烈的金融競爭，近年來，我國的國有商業(yè)銀行加快了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行了創(chuàng)新，不斷提高集約化經(jīng)營與管理水平。但從國有商業(yè)銀行的現(xiàn)狀來看，仍然存在著資產(chǎn)業(yè)務(wù)單一、資金成本高、中間業(yè)務(wù)相對落后等問題。為此，本文擬從分析國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀入手，就當(dāng)前存在的問題、難點與對策作些初步探討。
第一章對現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品特性，銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的進(jìn)程以及目前網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行闡述。
第二章在前一章的闡述基礎(chǔ)上進(jìn)而提出現(xiàn)有銀行業(yè)務(wù)上的缺陷。
第三章從產(chǎn)品的生命周期理論入手分析銀行產(chǎn)品各階段適用的營銷策略，同時給出已有的銀行業(yè)務(wù)實例,并對網(wǎng)絡(luò)銀行的現(xiàn)狀進(jìn)行了探討分析。
第四章著重于對銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新的方式和營銷策略的展望，提出原則及可行性對策，強調(diào)創(chuàng)新發(fā)展的大方向是網(wǎng)絡(luò)銀行營銷，目的在于解決文章開始發(fā)現(xiàn)的銀行業(yè)務(wù)和營銷方面的缺陷。
因此，從發(fā)展的趨勢看，我國銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求是日益增長的，而網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)和發(fā)展能提高銀行的經(jīng)濟效率、降低銀行的經(jīng)營成本，而其全新的服務(wù)方式（3A服務(wù)）能合理有效地運用其營銷優(yōu)勢，是我國銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要方向。

目錄

第一章 銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀概述…………………………………………………………4
1.1 銀行產(chǎn)品的層次、特征、種類…………………………………………………4
1.1.1 銀行產(chǎn)品的層次……………………………………………………4
1.1.2 銀行產(chǎn)品的特性……………………………………………………5
1.2 銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀…………………………………………………………5
1.2.1 我國銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展進(jìn)程……………………………………5
1.2.2 我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展?fàn)顩r……………………………………………7
第二章 現(xiàn)有銀行產(chǎn)品與營銷存在的問題……………………………………………………9
2.1 國內(nèi)商業(yè)銀行產(chǎn)品的缺陷—內(nèi)因……………………………………………9
2.1.1 在存款業(yè)務(wù)品種上的表現(xiàn)…………………………………………9
2.1.2 貸款業(yè)務(wù)品種的缺陷………………………………………………9
2.1.3 中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的缺陷………………………………………………10
2.2 現(xiàn)有業(yè)務(wù)營銷策略上存在的缺陷—外因……………………………………11
第三章 銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營銷分析…………………………………………………………13
3.1 銀行產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略………………………………13
3.1.1 導(dǎo)入期的特點及營銷策略…………………………………………13
3.1.2 成長期的特點及營銷策略………………………………………13
3.1.3 成熟期的特點及營銷策略…………………………………………14
3.1.4 衰退期的特點及營銷策略…………………………………………14
3.2 銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的實例…………………………………………………………15
3.1.1 發(fā)明型新產(chǎn)品………………………………………………………15
3.1.2 改進(jìn)型新產(chǎn)品………………………………………………………15
3.1.3 組合型新產(chǎn)品………………………………………………………15
3.1.4 模仿型新產(chǎn)品………………………………………………………16
3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的營銷分析……………………………………………………16
3.1.1 境外網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………………16
3.1.2 我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問題及制約因素………………………17
第四章 銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及營銷方式的探究…………………………………………………20
4.1 銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的目的、原則、對策…………………………………………20
4.1.1 銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的目的………………………………………………20
4.1.2 我國銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的原則…………………………………………20
4.1.3 國內(nèi)商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新對策…………………………………21
4.2 銀行營銷主要方向：大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行……………………………………23
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢………………………………………………23
4.2.2 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的措施和建議…………………………………25
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………………28
謝詞……………………………………………………………………………………………29