14000字，34頁
實(shí)操性強(qiáng)
目錄
壹 案場(chǎng)基本管理制度 3
●架構(gòu) 3
●售樓處工作時(shí)間： 3
●著裝要求： 3
●售樓處語言行為規(guī)范： 3
●售樓處前臺(tái)接待制度： 4
●例會(huì)制度： 4
●業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 5
●運(yùn)作程序： 5
貳 案場(chǎng)管理內(nèi)容 6
崗位職責(zé) 6
第一節(jié) 專案經(jīng)理崗位職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目組負(fù)責(zé) 6
第二節(jié) 專案副理崗位職責(zé)：對(duì)專案經(jīng)理負(fù)責(zé) 7
第三節(jié) 置業(yè)顧問崗位職責(zé)：對(duì)專案經(jīng)理負(fù)責(zé) 8
第二章 置業(yè)顧問的行為規(guī)范 10
第一節(jié) 置業(yè)顧問的儀容儀表 10
第二節(jié) 置業(yè)顧問的行為要求 10
第三章 銷售紀(jì)律管理?xiàng)l律 11
第四章 銷售流程 13
定購管理?xiàng)l例 13
第二節(jié) 銷售成交規(guī)則 15
第五章 客戶程序分解 16
咨詢電話接待程序 16
上門客戶接待程序 16
客戶跟進(jìn) 18
第六章 銷售承諾管理?xiàng)l例 19
第七章 銷控管理?xiàng)l例 21
第八章 客戶接待管理及歸屬劃分條例 22
第一部分 客戶權(quán)屬界定基本資料 22
第二部分 客戶權(quán)屬界定原則 23
第三部分 銷售接待流程 26
第九章 銷售資料管理?xiàng)l例 28
宣傳品 28
銷售要件 28
第十章 案場(chǎng)日常管理?xiàng)l例及違紀(jì)處罰 29

叁 簽字確認(rèn) 34
（一）**項(xiàng)目組簽字確認(rèn)： 34
（二）**業(yè)務(wù)部員工簽字確認(rèn)： 3