摘要
【摘要】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和假日經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù)管理意識(shí)。而對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是酒店的管理。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面臨的重要課題。簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是制勝的錦囊，只有做到最細(xì)微之處才有機(jī)會(huì)讓顧客體會(huì)到酒店服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而準(zhǔn)確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度的為準(zhǔn)確、快捷、周全等要素發(fā)揮效用提供有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。信息與科技在酒店管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來(lái)越重要的地位。在某種意義上，酒店客房狀態(tài)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化酒店的重要標(biāo)志。
【關(guān)鍵詞】客房管理系統(tǒng)


0 引言
通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)物流企業(yè)運(yùn)作的全過(guò)程進(jìn)行全面、效的管理，解決了經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，客戶需求和企業(yè)資源不能有效協(xié)調(diào)與統(tǒng)一按排的問(wèn)題，減少了管理者的工作量，大大提高了企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足了信息時(shí)代物流企業(yè)管理、發(fā)展的需求，成為物流企業(yè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展中企業(yè)管理者必不可少的管理工具。
1 需求分析
1.1 系統(tǒng)需求分析
根據(jù)賓館的具體情況，系統(tǒng)主要功能包括：
 住宿管理。
 客房管理。
 掛賬管理。
 查詢統(tǒng)計(jì)。
 日結(jié)。
 系統(tǒng)設(shè)置。
1.2 可行性分析
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)賓館酒店的要求越來(lái)越高，許多賓館已明顯覺(jué)得手工管理已不能適應(yīng)當(dāng)前賓館高速發(fā)展的需要，賓館已意識(shí)到使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)管理的重要性，決定首先在客房部采用賓館客房管理系統(tǒng)。
該系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高賓館客房的管理水平、服務(wù)水平。賓館客房管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定、住宿登記、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)帳、掛賬、查詢統(tǒng)計(jì)、預(yù)收銷(xiāo)售報(bào)表等功能。其中動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的住宿登記、客房調(diào)整、銷(xiāo)售報(bào)表、追加押金等有機(jī)的聯(lián)系在一起，對(duì)賓館客房進(jìn)行全方位的管理。
2 總體設(shè)計(jì)
1 項(xiàng)目規(guī)劃
面對(duì)服務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展和賓館企業(yè)信息化發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況，本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)如下功能：
 住宿管理模塊
住宿管理模塊包括客房預(yù)定、入住登記、客人續(xù)住 、調(diào)房登記 、退房結(jié)帳5部分。
 客房管理模塊
客房管理模塊包括客房設(shè)置 、客房查詢、宿費(fèi)提醒3部分。
 查詢統(tǒng)計(jì)模塊
查詢統(tǒng)計(jì)模塊包括預(yù)定房查詢、住宿查詢、退宿查詢、客房宿費(fèi)統(tǒng)計(jì)4部分。
 報(bào)表管理模塊
報(bào)表管理模塊包括預(yù)售報(bào)表、客房銷(xiāo)售報(bào)表2部分。
 掛帳管理模塊
掛帳管理模塊包括客戶管理、掛賬查詢、客戶結(jié)帳3部分。
 系統(tǒng)設(shè)置模塊
系統(tǒng)設(shè)置模塊包括系1．《Visual Basic精彩編程200例》機(jī)械工業(yè)出版社 賽奎春、高春艷等
2003年1月
2．《Visual Basic數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 劉志銘、高春艷等
2003年8月
3．《Visual FoxPro數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 王晶瑩、王國(guó)輝等
2003年9月
4．《Power Builder數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 華傳銘、張振坤等
2003年9月
5．《Delphi數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 賽奎春、鄭驍鵬等
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6．《PowerBuilder 精彩編程200例》機(jī)械工業(yè)出版社 張振坤、李文立等
2004年9月
7．《Visual FoxPro 精彩編程200例》機(jī)械工業(yè)出版社 王國(guó)輝、董韶華等
2004年9月
8．《ASP數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 李嚴(yán)、于亞芳、王國(guó)輝 2004年12月
9．《Delphi工程應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)踐》機(jī)械工業(yè)出版社 宋坤、趙智勇等
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10．《Visual Basic工程應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)踐》機(jī)械工業(yè)出版社 高春艷、李俊民等
2005年1月
11．《Visual C＋＋工程應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)踐》機(jī)械工業(yè)出版社 張雨、阮偉良等
2005年1月
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2005年2月
13．《ASP工程應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)踐》機(jī)械工業(yè)出版社 王國(guó)輝、牛強(qiáng)、李南南
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15．《ASP 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精選》機(jī)械工業(yè)出版社 王國(guó)輝、牛強(qiáng)、李南南等
2005年7月
16．《Delphi 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精選》機(jī)械工業(yè)出版社 宋坤、趙智勇、劉強(qiáng)等
2005年7月
17．《Visual foxpro數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實(shí)例應(yīng)用》人民郵電出版社 周桓、張雨、王國(guó)輝
2004年5月
18．《Power Builder數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實(shí)例應(yīng)用》人民郵電出版社 劉志銘、張振坤、馮文萃 2004年5月
19．《Delphi數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實(shí)例應(yīng)用》人民郵電出版社 賽奎春、陳紫鴻、宋昆
2004年5月
20．《Visual basic數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵技術(shù)與實(shí)例應(yīng)用》人民郵電出版社 高春艷、李艷
2004年5月
21．《Visual C++ 管理信息系統(tǒng)完整項(xiàng)目實(shí)例剖析》人民郵電出版社 明日科技
2005年7月
22．《Visual Basic 管理信息系統(tǒng)完整項(xiàng)目實(shí)例剖析》人民郵電出版社 明日科技
2005年7月
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2005年7月
24．《Visual FoxPro管理信息系統(tǒng)完整項(xiàng)目實(shí)例剖析》人民郵電出版社 明日科技
2005年7月
25．《SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 宋昆、李嚴(yán)等
2006年1月
26．《Access數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社 李俊民、高春燕等
2006年1月
27．《Visual Basic數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完全手冊(cè)》人民郵電出版社 明日科技王春才、高春艷、
李俊民 2006年3月
28．《Visual C++ 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完全手冊(cè)》人民郵電出版社 明日科技 王端、于速、張雨
2006年3月
29．《Delphi數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完全手冊(cè)》人民郵電出版社 明日科技 宋坤、鄒天思
2006..