本文件給酒店管理者，最詳細的酒店管理解讀，不僅適合總經(jīng)理，也適合各個層次的管理階層，甚至也很適合普通員工。具體包涵一下幾個層次：
一、總經(jīng)理室管理文件………………………………………… 1
二、財務部管理文件…………………………………………… 25
三、人力資源部管理文件……………………………………… 36
四、　市場營銷部管理文件……………………………………… 56
五、　餐飲部管理文件…………………………………………… 64
六、　前廳部管理文件…………………………………………… 82
七、客房部管理文件…………………………………………… 94
八、管家部管理文件……………………………………………103
九、康娛部管理文件……………………………………………111
十、工程部管理文件……………………………………………115
十一、保安部管理文件……………………………………………119
附一：溫泉大酒店薪酬管理制度…………………………………132
附二：溫泉大酒店勞動合同………………………………………154
附三：溫泉大酒店員工手冊………………………………………158
附四：溫泉大酒店組織結構圖……………………………………174