一、 引 言

近年來，一方面得益于信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是相關(guān)硬件的普及和軟件技術(shù)水平的提高，另一方面，得利于管理理論的不斷創(chuàng)新、政府政策的推動及市場需求的增長等因素，管理信息系統(tǒng)也得到了飛速的發(fā)展，在人們的工作、生活與學(xué)習(xí)中扮演著越來越重要的角色。
2009年4月15日，中國政府網(wǎng)全文發(fā)布了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》。規(guī)劃指出，今后三年，我國電子信息產(chǎn)業(yè)要圍繞九大重點領(lǐng)域，完成確保骨干產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定增長、戰(zhàn)略性核心產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)突破、通過新應(yīng)用帶動新增長的任務(wù)， 這將為管理信息系統(tǒng)的發(fā)展注入新的強勁動力。本文主要是以醫(yī)藥行業(yè)為切入點，研究服務(wù)于零售藥品管理的管理信息系統(tǒng)。
市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和人們對醫(yī)藥產(chǎn)品需求的迅速增長，帶動了醫(yī)藥行業(yè)的高速發(fā)展。如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)擁有快速、靈敏的市場反映能力和高水平的工作效率，并盡快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理制度，是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，特別是藥品零售企業(yè)特別關(guān)心的問題。
而醫(yī)藥行業(yè)作為一個關(guān)系到人們健康的特殊行業(yè)，國家對其又有一些不同于其它行業(yè)的管理政策，如國家規(guī)定醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)必須執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）。如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強藥品質(zhì)量管理，是政府藥監(jiān)部門重點關(guān)心的問題。
根據(jù)“藥品零售企業(yè)公用電子商務(wù)平臺（2006年溫州市科技計劃項目成果之一，項目編號：G2006002）”相關(guān)資料中的數(shù)據(jù)，目前溫州有醫(yī)藥零售企業(yè)1200多家。總體上他們信息化程度不高，此外，還存在著規(guī)?；粔?、管理落后、分散經(jīng)營、各自為政等特點，難以實施GSP質(zhì)量管理，并經(jīng)常出現(xiàn)出售假藥事件，政府藥監(jiān)部門難以進行全面的管理和監(jiān)督。所以，信息化管理也是當前溫州藥品零售企業(yè)進一步發(fā)展與政府藥監(jiān)部門加強監(jiān)管的迫切要求。
因此，開發(fā)一個公共管理平臺以滿足藥品零售企業(yè)與政府藥監(jiān)部門的需求是十分必要的。本文在了解了各方需求的基礎(chǔ)上，主要分析了藥品進銷存管理信息系統(tǒng)中庫存管理模塊的相關(guān)流程。作者在此基礎(chǔ)上進行了該系統(tǒng)中庫存管理與系統(tǒng)控制模塊的開發(fā)。通過結(jié)合所學(xué)或自學(xué)的管理信息系統(tǒng)、物流管理、數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)等方面的知識，力求在設(shè)計思想與開發(fā)過程上進行創(chuàng)新。

二、 理論回顧

（一）管理信息系統(tǒng)
計算機技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。20世紀60年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立一個有效的信息系統(tǒng)，使得各級管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)經(jīng)營活動，為各級決策人員提供所需要的信息。
對于管理信息系統(tǒng)的定義，目前還沒有一個統(tǒng)一的認識。由于零售藥品進銷存管理系統(tǒng)是基于B/S模式，本文更傾向于采納下述定義：
管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。這個定義是近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)深入應(yīng)用的結(jié)果。
目前，ERP系統(tǒng)是企業(yè)當中廣泛運用的管理信息系統(tǒng)，ERP的形成大致經(jīng)歷了5個階段：20世紀60年代的訂貨點方法（ROP）階段；20世紀70年代的基本MRP階段；20世紀80年代初期的閉環(huán)MRP階段；20世紀80年代中期的MRPII階段；20世紀90年代ERP的形成階段。
由于企業(yè)所處行業(yè)、所處發(fā)展階段的規(guī)模及需求不同，部分企業(yè)應(yīng)用了全套的ERP系統(tǒng)，而大部分企業(yè)只應(yīng)用到了ERP系統(tǒng)的某個模塊或幾個模塊的組合。對于藥品零售企業(yè)而言，目前市面上的ERP系統(tǒng)并不能針對性地滿足其特殊需求，這也是開發(fā)零售藥品進銷存管理系統(tǒng)的主要原因之一。

（二）庫存管理
庫存是物流運作的潤滑劑，它是指處于儲存狀態(tài)的物品或商品，包括生產(chǎn)及流通領(lǐng)域中各個環(huán)節(jié)（供應(yīng)商、制造商、零售商及運輸環(huán)節(jié)）所持有的原料、零部件與成品。
庫存管理又稱庫存控制，是對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上，是在保障供應(yīng)及有效運作的前提下，使庫存物品的數(shù)量最少所進行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟措施。
本文的庫存管理模塊中，庫存所持有的是藥品，主要結(jié)合應(yīng)用了ABC庫存分類管理方法、安全庫存、庫存計劃策略組合這三個庫存管理理論知識。欲通過對藥品進行科學(xué)合理的庫存管理，從而達到降低庫存成本與同時提升客戶服務(wù)水平并為醫(yī)藥零售企業(yè)創(chuàng)造更大效益的目的。
1.ABC庫存分類管理方法
ABC庫存管理法的基本原理是對企業(yè)庫存（物料、在制品、產(chǎn)成品）按其重要程度、價值高低、資金占用或消耗數(shù)量等進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。其要點是從中找出關(guān)鍵的少數(shù)（A類）和次要的多數(shù)（B類和C類），并針對關(guān)鍵的少數(shù)進行重點管理，以收到事半功倍的效果。 庫存管理模塊借鑒了這一管理思想，將藥品庫存劃分為A、B、C三類，以進行細化的、有針對性的庫存管理。
2.安全庫存
安全庫存是為了防止產(chǎn)品制造與供應(yīng)的意外情況而設(shè)立的一種庫存。它可以減少銷售機會損失。 庫存管理模塊中設(shè)立了安全庫存這一變量，以保證各種藥品的充足供應(yīng)。其值可以根據(jù)實際情況的變化進行調(diào)整。