第一章 質(zhì)量的基本知識(shí)--------------------------------------------------------------------------- 4

1． 質(zhì)量的概念以及特性----------------------------------------------------------4
2． 質(zhì)量管理的定義----------------------------------------------------------------5
3． 全面質(zhì)量管理-------------------------------------------------------------------6
4． 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化-------------------------------------------------------------------7
5． 企業(yè)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的基本要求----------------------------------------9
第二章 質(zhì)量管理體系知識(shí)-----------------------------------------------------------------------10

1． 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)------------------------ -----------------------------10
2． 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則----------------------------------------------------------- 10
3． 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)----------------------------------------------------------- 13
4． 質(zhì)量認(rèn)證----------------------------------------------------------------------- 14
第三章 質(zhì)量檢驗(yàn)-----------------------------------------------------------------------------------18

1． 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)-------------------------------------------------------- 18
2． 質(zhì)量檢驗(yàn)的分類---------------------------------------------------------------21
第四章 計(jì)量基礎(chǔ)-----------------------------------------------------------------------------------23

1． 基本概念----------------------------------------------------------------------- 23
2． 計(jì)量單位----------------------------------------------------------------------- 24
3． 量值溯源----------------------------------------------------------------------- 26
4． 測(cè)量數(shù)據(jù)修約----------------------------------------------------------------- 28
5． 測(cè)量結(jié)果----------------------------------------------------------------------- 28
第五章 質(zhì)量改進(jìn)-----------------------------------------------------------------------------------30

1． 質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義------------------------------------------------------30
2． 質(zhì)量改進(jìn)的過程、步驟和內(nèi)容---------------------------------------------31
3． 質(zhì)量管理小組（QC小組）------------------------------------------------ 31
4． 質(zhì)量改進(jìn)工具------------------------------------------------------------------37
第六章 統(tǒng)計(jì)過程控制-----------------------------------------------------------------------------42

1． 統(tǒng)計(jì)過程控制的基本知識(shí)--------------------------------------------------42
2． 常規(guī)控制圖--------------------------------------------------------------------43
3． 分析用控制圖與控制用控制圖--------------------------------------------48
過程能力分析-----------------------------------------------------------------52