中國(guó)電信客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

目錄
簡(jiǎn)述 1
摘要 1
關(guān)鍵詞 1
一、中國(guó)電信開發(fā)背景與系統(tǒng)目標(biāo) 1
二、組織結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能分析 3
三、可行性分析 4
    1.經(jīng)濟(jì)可行性 4
    2.技術(shù)可行性 4
    3.操作可行性 4
四、客戶關(guān)系系統(tǒng)的方案系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4
    1.客戶關(guān)系系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì) 4
    2.客戶關(guān)系系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 5
五、客戶管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 5
六、系統(tǒng)測(cè)試 12
結(jié)語(yǔ) 13
參考文獻(xiàn) 14