管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)—酒店管理系統(tǒng)
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摘要
在信息高度發(fā)達(dá)的今天，“營(yíng)銷”已成為各行各業(yè)最熱點(diǎn)的話題。酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的代表，利用現(xiàn)代化的ＩＴ工具來(lái)拓展銷售能力，直接創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益，這一點(diǎn)已成為了酒店選擇電腦管理系統(tǒng)的首要條件。酒店管理信息系統(tǒng)是按照國(guó)際酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，結(jié)合酒店管理特點(diǎn)，由我們小組成員精心設(shè)計(jì)，采用電腦技術(shù)開發(fā)而成的酒店管理系統(tǒng)，它以財(cái)務(wù)為核心，以營(yíng)銷決策為目標(biāo)，覆蓋酒店各部門，對(duì)提高酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。
經(jīng)過(guò)我們小組五人一個(gè)星期的齊心努力，設(shè)計(jì)，編寫以及小組討論，我們終于成功的完成了酒店管理系統(tǒng)報(bào)告。
我們小組做的酒店設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：從界面上直接輸入某個(gè)房間號(hào)我們就會(huì)看到客人的個(gè)人信息、住宿期間各種消費(fèi)、以及是否客滿，同樣我們輸入某個(gè)部門名稱也會(huì)顯示它的運(yùn)營(yíng)相關(guān)情況，并且能夠?qū)ζ鋵?shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理、查詢、添加、刪除、統(tǒng)計(jì)等功能。組長(zhǎng)對(duì)我小組人員優(yōu)勢(shì)充分了解后，采取了分工合作的設(shè)計(jì)方式，即每個(gè)小組負(fù)責(zé)一部分的設(shè)計(jì)、開發(fā)等，然后再統(tǒng)一綜合起來(lái)。事實(shí)證明也是這樣的合理分工讓我們的酒店管理系統(tǒng)報(bào)告能成功完成！


目錄
第一章 概述 ……………………………………………………………4
1．1方案特點(diǎn)…………………………………………………………………5
第二章 系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析………………………………………………6
2．1具體可行性分析 ………………………………………………………6
2．2 可靠性—智能化的容錯(cuò)功能.................................7
2．3通用性和經(jīng)濟(jì)性----最大程度的降低投資成本和風(fēng)險(xiǎn)………………7
2．4系統(tǒng)功能特點(diǎn)……………………………………………………………7
2.5使用和加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性 ………………………………………………8
第三章 系統(tǒng)分析與規(guī)劃及新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)流程圖…………………8
3.1開發(fā)新的系統(tǒng)的計(jì)劃安排如下……………………………………………8
3.2酒店工作流程圖……………………………………………………………8
3．3前臺(tái)系統(tǒng)功能圖(流程圖) ………………………………………………9
3.31 客房管理（管家子系統(tǒng)）....................................10
3.32房態(tài)管理…………………………………………………………………11
3.33客人查詢…………………………………………………………………11
3.34統(tǒng)計(jì)及報(bào)表 ……………………………………………………………12
3.35操作員重登記……………………………………………………………12
3.4 前臺(tái)預(yù)訂（預(yù)訂子系統(tǒng)）………………………………………………12
3.41房態(tài)查詢…………………………………………………………………12
3.42訂房管理…………………………………………………………………13
3.43報(bào)表統(tǒng)計(jì)…………………………………………………………………13
3.44操作員重登記 …………………………………………………………13
3.5 前臺(tái)接待（接待子系統(tǒng)）………………………………………………13
3.51散客管理…………………………………………………………………13
3.52團(tuán)體管理 .................................................14
3.6前臺(tái)收銀（收銀子系統(tǒng)）………………………………………………14
3.61費(fèi)用：計(jì)入一筆費(fèi)用及相應(yīng)金額 ……………………………………14
3.62付款 ……………………………………………………………………14
3.63轉(zhuǎn)帳………………………………………………………………………15
3.64賬目更改………………………………………………………………15
3.65賬務(wù)調(diào)整………………………………………………………………15
3.66賬單查詢打印…………………………………………………………15
3.67團(tuán)隊(duì)賬務(wù)處哩…………………………………………………………15
3.68散客賬務(wù)處理…………………………………………………………15
3.7后臺(tái)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介…………………………………………………….15
3.71后臺(tái)系統(tǒng)功能圖(流程圖)……………………………………………15
3.72在住客人資料查詢……………………………………………………16
3.73客源分析………………………………………………………………16
3.74歷史客人資料查詢 ………………………………………………….16
3.75國(guó)籍分析………………………………………………………………17
3.76實(shí)時(shí)房態(tài)顯示…………………………………17
3.77房?jī)r(jià)表顯示 ………………………………………………………….17
3.78房間出租預(yù)測(cè)…………………………………………………………17
3.79各部門營(yíng)業(yè)收入查詢 ……………………………………………….17
3.80部門編制查詢 ……………………………………………………….18
3.81員工基本資料查詢……………………………………………………18
第四章 數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)與基本操怍 ……………………………………18
4.1數(shù)據(jù)項(xiàng)定義 ……………………………………………………………18
4.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義………………………………………………………….24
4.3 第四子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流定義…………………………………………….27
4.4 處理邏輯定義…………………………………………………………35
4.5外部實(shí)體定義 …………………………………………………………38
第五章 系統(tǒng)實(shí)施其他要求 ………………………………………39
5.1實(shí)施階段的任務(wù) ………………………………………………………39
5.2硬件的準(zhǔn)備………………………………………………………………39
5.3軟件準(zhǔn)備…………………………………………………………………39
5.4人員培訓(xùn)…………………………………………………………………40
5.5數(shù)據(jù)準(zhǔn)備…………………………………………………………………40
第六章 設(shè)計(jì)感想……………………………………………41
附：參考資料與文獻(xiàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４３

參考資料與文獻(xiàn)
1.《酒店管理》專家團(tuán)----新華音像中心出版社
2.《國(guó)際酒店管理制度典范》 夏于全 ----吉林?jǐn)z影出版社
3．《華天酒店設(shè)計(jì)方案》
4．《星級(jí)酒店管理系統(tǒng)》