改革開放以來，我國國民經(jīng)濟有了長足的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平從各方面都有了很大的進步，以前還屬于奢侈品和稀罕物的固定電話，現(xiàn)在已進入千家萬戶，據(jù)國家電信部門統(tǒng)計，現(xiàn)在全國固定電話用戶已突破3.5億。電話用戶的激增對電話維修來說是個很大的挑戰(zhàn)。隨著信息技術的進步以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一個新的鍥機提供在我們面前，即利用越加普及的英特網(wǎng)和成熟的開發(fā)工具開發(fā)一個基于網(wǎng)絡的電話維修平臺。
本文分析了電話維護平臺的可行性，比較了現(xiàn)有技術的優(yōu)劣性，做了詳細的需求分析后開發(fā)了這個系統(tǒng)，主要包括前臺應用程序的開發(fā)和后臺數(shù)據(jù)庫的建立。前臺盡量做到了簡明易懂，后臺主要是考慮到規(guī)范性。本文介紹了一個電話維修系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)過程，該系統(tǒng)主要完成的功能包括電話的報修以及反饋，員工的管理等功能。該系統(tǒng)能為電信企業(yè)進行規(guī)范的業(yè)務管理,并提供查詢和統(tǒng)計功能,以便隨時掌握電話業(yè)務情況。
本系統(tǒng)采用B/S開發(fā)模式，平臺的開發(fā)選擇Visual Studio .NET 2003作為開發(fā)工具，C#為編程語言，SQL Server 2000為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在文章的最后，總結(jié)了整個開發(fā)過程中的體會并對系統(tǒng)進行了展望