酒店文化已經(jīng)成為酒店競爭力影響的一個重要因素，也是提高酒店競爭力的核心因素。酒店是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化的企業(yè)，消費文化，客人到酒店來，有個很重要的心理預期，就是要享受文化和獲得最高的文化附加值。它是繼酒店價格競爭，質(zhì)量競爭，服務競爭之后的一個嶄新階段?？梢哉f服務競爭是一個無形的競爭而文化競爭則是更深的層次，更高品位的競爭。要想在這場競爭中取勝，就要開展，完善酒店的文化建設。它涵蓋了物質(zhì)文化建設、精神文化建設、制度文化建設和酒店技術文化建設，本文將就這四方面闡述酒店文化建設。