賓館管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

本文共17頁 5192字

摘要
系統(tǒng)目標(biāo)：
實(shí)現(xiàn)對賓館內(nèi)部服務(wù)管理的電子化，自動(dòng)化，提高各個(gè)模塊之間的辦公效率，降低辦公出錯(cuò)的可能性，為提高賓館服務(wù)質(zhì)量提供保證。

系統(tǒng)功能：
實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對顧客的入住、結(jié)賬，以及客房信息等準(zhǔn)確，便捷，自動(dòng)化的管理。提供賓館一定時(shí)間段里的來客入住情況查詢統(tǒng)計(jì)和一定時(shí)間內(nèi)賓館收入情況的統(tǒng)計(jì)。

系統(tǒng)建造的背景，必要性和意義
賓館服務(wù)業(yè)和其它服務(wù)行業(yè)一樣唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。而顧客滿意的唯一要素就是滿意的服務(wù)。在競爭越來越激烈的今天，賓館如何提高服務(wù)質(zhì)量，管理能力從而達(dá)到顧客滿意顯得越來越重要。由于手工操作的煩瑣混亂、效率低下且容易出錯(cuò)，不易及時(shí)統(tǒng)計(jì)客房的預(yù)訂和使用情況，常常造成管理不善、服務(wù)質(zhì)量低下，所以迫切需要開發(fā)出一個(gè)適用的系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)可靠，便捷的管理。

關(guān)鍵詞 賓館管理信息系統(tǒng)