客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
頁(yè)數(shù) 36 字?jǐn)?shù) 10988

【摘要】
包含：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)ASP+SQL+可執(zhí)行文件+論文
隨著市場(chǎng)體系的日益完善，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)代。選擇空間擴(kuò)大、購(gòu)買(mǎi)渠道拓寬、消費(fèi)心態(tài)和購(gòu)買(mǎi)行為越發(fā)成熟，使客戶(hù)再不會(huì)對(duì)某一企業(yè)或者產(chǎn)品盲目地保持絕對(duì)忠誠(chéng)，如何不斷改善客戶(hù)關(guān)系，掌據(jù)更多的客戶(hù)信息，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)，占有更大的市場(chǎng)份額；如何建立高效業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，獲取更多的利潤(rùn)，這些已成為每個(gè)企業(yè)怕面臨的首要問(wèn)題。這種情況下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須找一種全新的管理理念和管理手段，對(duì)其內(nèi)部和外部資源進(jìn)行有效的整合。新一代一ERP產(chǎn)品正在向客戶(hù)端和供應(yīng)端延伸，客戶(hù)端的延伸是客戶(hù)關(guān)系管理，而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)客戶(hù)管理的完善程度將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，庫(kù)存管理，報(bào)表管理

目錄
摘要 1
0 引言 1
1 系統(tǒng)分析 2
1.1 需求分析 2
1.2 可行性分析 2
2 總體設(shè)計(jì) 2
2.1 項(xiàng)目規(guī)劃 2
2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 3
3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3
3.1 設(shè)計(jì)目標(biāo) 3
3.2 開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境 4
3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 4
4 客戶(hù)管理模塊設(shè)計(jì) 5
4.1 客戶(hù)信息管理設(shè)計(jì) 5
4.2 聯(lián)系人信息管理設(shè)計(jì) 11
4.3 合同信息管理 14
5 服務(wù)管理 25
5.1 反饋信息添加 26
5.2 反饋信息修改 27
6 報(bào)表管理 9
6.1 客戶(hù)報(bào)表模塊
6.2 聯(lián)系人報(bào)表模塊
附錄A 參考文獻(xiàn)
附錄B 數(shù)據(jù)表

參考文獻(xiàn)
1．Visual Basic精彩編程200例 機(jī)械工業(yè)出版社 賽奎春、高春艷等 2003年1月
2．Visual Basic數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析 機(jī)械工業(yè)出版社 劉志銘、高春艷等 2003年8月
3．Visual FoxPro數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析 機(jī)械工業(yè)出版社 王晶瑩、王國(guó)輝等 2003年9月
4．Power Builder數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析 機(jī)械工業(yè)出版社 華傳銘、張振坤等 2003年9月
5．Delphi數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析 機(jī)械工業(yè)出版社 賽奎春、鄭驍鵬等 2004年2月