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酒店管理系統(tǒng)課程設(shè)計(jì).doc

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酒店管理系統(tǒng)課程設(shè)計(jì),論文標(biāo)準(zhǔn)word格式排版 共21頁一.數(shù)據(jù)庫需求分析在現(xiàn)代的賓館服務(wù)行業(yè)中,隨著客戶流量的增加,傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適合現(xiàn)代社會的需要,因此客房管理系統(tǒng)是各大賓館急需的一個管理系統(tǒng)。客房系統(tǒng)往往是一個大型的信息管理系統(tǒng)。需要專業(yè)的開發(fā)人員完成復(fù)雜的功能,而且每一個賓館的管理內(nèi)容、服務(wù)方式均有所不同。當(dāng)今酒店之間的競爭...
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分類: 論文>計(jì)算機(jī)論文

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論文標(biāo)準(zhǔn)WORD格式排版 共21頁

一.數(shù)據(jù)庫需求分析
在現(xiàn)代的賓館服務(wù)行業(yè)中,隨著客戶流量的增加,傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適合現(xiàn)代社會的需要,因此客房管理系統(tǒng)是各大賓館急需的一個管理系統(tǒng)??头肯到y(tǒng)往往是一個大型的信息管理系統(tǒng)。需要專業(yè)的開發(fā)人員完成復(fù)雜的功能,而且每一個賓館的管理內(nèi)容、服務(wù)方式均有所不同。
當(dāng)今酒店之間的競爭,實(shí)質(zhì)上也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能吸引客源,還能給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線!酒店競爭的關(guān)鍵是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障是文化,文化的體現(xiàn)是服務(wù)。21世紀(jì)酒店業(yè)的競爭來自于服務(wù)的競爭。酒店的服務(wù)藝術(shù),必將成為21世紀(jì)酒店服務(wù)的發(fā)展趨勢。如何為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是未來酒店業(yè)關(guān)注的首要問題。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要來源于兩個方面:一、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);二、個性化服務(wù)。
酒店業(yè)內(nèi)人士一直在追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)的無形性要求酒店管理者為服務(wù)制訂一系列標(biāo)準(zhǔn)。從而方便員工的操作和顧客的評估。標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的服務(wù)具有高效、可靠的特點(diǎn)。它方便顧客接受服務(wù)并減少他們的風(fēng)險(xiǎn)心理。

⒈管理系統(tǒng)功能圖
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