摘要：煤炭銷售部門外接煤炭銷售市場，內接煤炭產品生產。外部市場以及內部生產條件的變化，要求煤炭銷售作出快速的反應和決策，因此，信息處理的高效快捷非常重要。煤炭銷售信息主要分為業(yè)務信息、服務信息和資訊信息三大類。業(yè)務信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務信息的處理和查詢，電子商務網站實現(xiàn)客戶服務信息的傳遞，內部網站實現(xiàn)資訊信息（包括市場信息）的傳遞。業(yè)務信息系統(tǒng)、電子商務網站和內部網站，構成了一個全面的信息化平臺。籍此，煤炭銷售部門才能實現(xiàn)內外部信息傳遞和處理的全面、高效和快捷，為謀得先機、占領市場創(chuàng)造條件。