淺談如何在民航企業(yè)建立CRM系統(tǒng)
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摘要：
CRM系統(tǒng)無論對(duì)于普通企業(yè)還是航空公司都是一個(gè)比較新的系統(tǒng)，但隨著其在企業(yè)中所發(fā)揮作用的日益突出，現(xiàn)已倍受各領(lǐng)域企業(yè)的關(guān)注。本文簡(jiǎn)單介紹了CRM的定義，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外民航企業(yè)實(shí)施CRM情況的比較，說明我國(guó)航空公司實(shí)施CRM的必要性，并分析如何在航空公司建立CRM系統(tǒng)。


關(guān)鍵詞：CRM,1對(duì)1營(yíng)銷,民航企業(yè)





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