對企業(yè)知識管理系統(tǒng)效能的量化評估體系

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摘要/Abstract
隨著信息時代的來臨，知識管理作為知識經濟時代的新型管理模式，已經成為研究的熱點，受到人們的廣泛重視.但是，在企業(yè)紛紛建立各種知識管理系統(tǒng)的今天，如何評估知識管理的具體效能，如何利用量化的方式表明知識管理的作用，如何反映知識管理的優(yōu)點和不足之處，都是值得人們思索的問題。
本課題就從這個角度出發(fā)，力圖建立一種合理的量化評估體系，解決上述問題。我們決定將整個評估建立在目標實現的基礎上。簡而言之，就是通過考察企業(yè)目標的實現程度來反映企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的效能。同時，用層次分析法分析各個目標的層次，以及各個層次目標中所包括的指標和重要度，并在此基礎上結合考慮權重的情況，形成最后的知識管理效能的評估量化值。
通過量化比較的方式，反映企業(yè)知識管理系統(tǒng)的績效，并為今后的進一步研究打下基礎。

關鍵詞
企業(yè)知識管理系統(tǒng)

摘要/Abstract 2
概念分析 2
一、知識管理的概念 2
二、知識管理的主要策略 3
編碼化策略 3
人性化策略 4
三、知識交流的概念 4
四、知識交流的過程分析 4
五、影響知識管理作用的因素 5
六．當前知識管理評估研究和實踐中存在的不足 6
知識管理的評估方案 7
一 背景 7
二 指標的量化 8
近期目標 8
中期目標 10
長期目標 11
三 確定指標的權重 13
四 績效評估 14
致謝 15
參考文獻 15




參考文獻
1. 《knowledge management system, as new maturity level of company information system》 A. F. Tuzovsky V. Z. Yampolsky
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2．《Creating corporate value through knowledge management systems》
Larry Churchman Chris Royce
《7th International Conference of the UK Systems Society on Systems Theory and Practice, York, UK, July 7-10, 2002》p.123-130

3．《knowledge management improves performance》
David Thomas Tara Keithley
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