客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
頁(yè)數(shù) 43 字?jǐn)?shù) 14541
摘要
在各個(gè)行業(yè)里，顧客就是上帝，是經(jīng)營(yíng)者的衣食父母。要想在所在領(lǐng)域有更大的發(fā)展，不但要不斷地挖掘新客戶，還要使老客戶成為自己忠誠(chéng)的客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)份額就是占領(lǐng)客戶群體。隨著計(jì)算機(jī)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及，用計(jì)算機(jī)管理日常事務(wù)即自動(dòng)化管理已取代了傳統(tǒng)的管理方式。
中小型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與客戶相關(guān)的各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。通過對(duì)客戶類型管理、客戶管理和提醒管理三個(gè)模塊基本功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行增、刪、查、改等操作，完成對(duì)客戶的信息管理。這些功能基本可以滿足一般中小型企業(yè)對(duì)客戶管理的需求，使企業(yè)節(jié)省人力，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；降低成本，節(jié)省開支；提高了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)提高了客戶信息處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
該系統(tǒng)采用VB進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)，后臺(tái)采用SQL Server 2000提供強(qiáng)有力的支持。系統(tǒng)的實(shí)施將為企業(yè)獲得更多的客戶，保留更好的客戶，創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值，保持客戶永久的忠誠(chéng)，建立一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷，從而為企業(yè)帶來更豐厚的利潤(rùn)和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：客戶管理,VB,數(shù)據(jù)庫(kù)

目錄
摘要 I
ABSTRACT II
第1章 緒論 1
1.1項(xiàng)目背景 1
1.2總體目標(biāo) 1
1.3主要任務(wù) 2
第2章 系統(tǒng)分析 3
2.1可行性分析 3
2.1.1經(jīng)濟(jì)可行性分析 3
2.1.2技術(shù)及開發(fā)可行性分析 3
2.1.3管理可行性分析 9
2.2需求分析 10
2.2.1功能描述 10
2.2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 10
第3章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 12
3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工作原理 12
3.2功能模塊設(shè)計(jì) 13
3.2.1客戶類型管理 13
3.2.2客戶管理 14
3.2.3提醒管理 15
3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 15
3.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 16
3.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 16
3.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 17
3.4詳細(xì)功能設(shè)計(jì) 20
3.4.1客戶類型管理 20
3.4.2客戶管理 21
3.4.3提醒管理 21
第4章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 23
4.1程序設(shè)計(jì) 23
4.1.1系統(tǒng)登錄 23
4.1.2客戶類型信息管理模塊 23
4.1.3客戶信息管理模塊 26
4.1.4客戶合作信息管理模塊 28
4.1.5客戶提醒信息管理模塊 30
4.2數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)實(shí)現(xiàn) 31
4.3功能測(cè)試 31
4.3.1軟件測(cè)試的方法 32
4.3.2軟件測(cè)試的步驟 33
4.3.3對(duì)本系統(tǒng)的測(cè)試 33
第5章 結(jié)論 37
致謝 38
參考文獻(xiàn) 39


參考文獻(xiàn)
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