B2C電子商務(wù)使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給現(xiàn)實(shí)生活帶來的利益落實(shí)到消費(fèi)者身上，而滯后的配送系統(tǒng)又使得B2C電子商務(wù)的積極作用難以充分發(fā)揮。
本文首先分析了B2C電子商務(wù)配送的特殊性，為研究配送問題提供了依據(jù)。其次，從我國(guó)B2C電子商務(wù)配送的現(xiàn)狀出發(fā)，提出了我國(guó)B2C電子商務(wù)配送中在配送主體、配送中心、設(shè)備工具等方面存在的問題，并針對(duì)上述問題產(chǎn)生背景與原因進(jìn)行了分析。然后，以B2C電子商務(wù)配送存在的問題及原因?yàn)榛A(chǔ)，依據(jù)電子商務(wù)發(fā)展要求理論，提出了解決問題的對(duì)策。它包括:借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家B2C電子商務(wù)配送經(jīng)驗(yàn);建立B2C電子商務(wù)配送供應(yīng)鏈系統(tǒng);明確與加強(qiáng)政府及其企業(yè)的相應(yīng)管理責(zé)任等。