組織中實(shí)時通訊軟件建立了何種人際網(wǎng)絡(luò)
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摘要

組織內(nèi)的人使用實(shí)時訊軟件建立什么樣的人際連帶？以及使用實(shí)時通訊軟件對組織溝通到底是有易還是有害？目前似乎都沒定論，但在研究者過去的使用經(jīng)驗(yàn)中，常常發(fā)覺自己實(shí)時通訊軟件的通訊名單就像是實(shí)際生活人際聯(lián)帶的翻版，不像WWW、BBS有很多陌生人充斥，每個人實(shí)時通訊軟件的通訊名單就像是每個人實(shí)際生活人際的小圈圈，每個人的名單或有相同或有聯(lián)系，也就是每個小圈圈間也有著或多或少的「橋」的存在。這似乎跟Ronald Burt所提的結(jié)構(gòu)洞理論有著異曲同工之妙。

本研究以中央大學(xué)高中生企管入門研習(xí)營的高階領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為一個案例，使用（Whole Network）網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)找出組織中的現(xiàn)實(shí)生活的工作咨詢網(wǎng)絡(luò)（advice network）、人際信任網(wǎng)絡(luò)（trust network）以及人際溝通網(wǎng)絡(luò)（communication network）的狀況，同時間也找出組織內(nèi)成員使用實(shí)時通訊軟件的所形成的溝通人際網(wǎng)絡(luò)圖，主要是希望能看出：組織使用實(shí)時通訊軟件是否真的是用來聊天、八卦、情感交流使用；實(shí)時通訊軟件所建構(gòu)的訊息接收網(wǎng)絡(luò)，跟組織非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的位置結(jié)構(gòu)性具相關(guān)；以及線上扮演「橋」角色的人，線下是否也同樣扮演。選擇這個組織主要是因?yàn)?，這個組織的成員都有使用實(shí)時通訊軟件，是個以任務(wù)導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)，每個人的職位分明，任務(wù)時間長達(dá)一年，也有著明確的共同目標(biāo)----將營隊(duì)辦起來。這也使得實(shí)時通訊軟件在其中扮演的角色充滿趣味性。

關(guān)鍵詞：
實(shí)時通訊軟件,網(wǎng)絡(luò)分析,Whole Network,咨詢網(wǎng)絡(luò),信任網(wǎng)絡(luò) ,溝通網(wǎng)絡(luò),結(jié)構(gòu)洞理論。




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