CRP:基于客戶資源的電子商務(wù)形態(tài)
全文共5頁，2887字，敘述詳盡。
摘要：本文對B2B型電子商務(wù)進行了簡要分析，在此基礎(chǔ)上提出客戶資源服務(wù)的概念，并簡要介紹我國客戶資源服務(wù)的現(xiàn)狀及CRP的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：B2B,客戶資源管理（CRM）,價值鏈分析，客戶資源提供商（CRP）

一、客戶資源在電子商務(wù)中的價值體現(xiàn)

企業(yè)間電子商務(wù)作為電子商務(wù)的主流模式正在取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟活動的核心模式。對參與電子商務(wù)的企業(yè)來說，客戶資源除了市場價值（即客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、使企業(yè)的價值得以實現(xiàn)）外，主要具有以下幾個方面的價值：
參考文獻：
1． 方美琪.電子商務(wù)概論 清華大學(xué)出版社 1999年9月版
2． 美國SAS研究所. SAS分析型客戶資源管理白皮書 www.sas.com
3． 馬慶國等.電子商務(wù)技術(shù)及其在我國的發(fā)展戰(zhàn)略探討 科研管理 1999年7月
4． 美國博嘉投資咨詢公司。2000年全球電子商務(wù)年終分析報告 www.sina.com.cn