基于客戶關(guān)系管理(crm)的系統(tǒng)設(shè)計報告.doc
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基于客戶關(guān)系管理(crm)的系統(tǒng)設(shè)計報告,20頁 1.4萬字摘 要通過crm系統(tǒng)分析、根據(jù)公司需求分析及考察crm的一般系統(tǒng)與實際業(yè)務(wù)流程關(guān)系，確定公司crm系統(tǒng)設(shè)計定位于基于部門應(yīng)用、運營與分析并重。并在此系統(tǒng)設(shè)計目標定位下，確定系統(tǒng)流程，設(shè)計功能模塊，并努力面向部門協(xié)作與數(shù)據(jù)挖掘。本文模擬了使用過程，預(yù)測運行效益，可行性分析。目 錄第一章 系統(tǒng)分析和需求分...
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20頁 1.4萬字
摘 要
通過CRM系統(tǒng)分析、根據(jù)公司需求分析及考察CRM的一般系統(tǒng)與實際業(yè)務(wù)流程關(guān)系，確定公司CRM系統(tǒng)設(shè)計定位于基于部門應(yīng)用、運營與分析并重。并在此系統(tǒng)設(shè)計目標定位下，確定系統(tǒng)流程，設(shè)計功能模塊，并努力面向部門協(xié)作與數(shù)據(jù)挖掘。本文模擬了使用過程，預(yù)測運行效益，可行性分析。
目 錄
第一章 系統(tǒng)分析和需求分析
一、基本需求分析
二、CRM 一般系統(tǒng)
三、系統(tǒng)設(shè)計定位
第二章 系統(tǒng)設(shè)計
一、一般技術(shù)需求
二、流程設(shè)計及功能菜單設(shè)計
三、數(shù)據(jù)表設(shè)計
四、界面設(shè)計
五、功能模塊設(shè)計
六、系統(tǒng)策略
第三章 可行性預(yù)測
一、使用描述
二、效益分析
第四章 其他信息
一、詞匯注解
二、參考模型
三、系統(tǒng)設(shè)計流程圖
四、設(shè)計說明
摘 要
通過CRM系統(tǒng)分析、根據(jù)公司需求分析及考察CRM的一般系統(tǒng)與實際業(yè)務(wù)流程關(guān)系，確定公司CRM系統(tǒng)設(shè)計定位于基于部門應(yīng)用、運營與分析并重。并在此系統(tǒng)設(shè)計目標定位下，確定系統(tǒng)流程，設(shè)計功能模塊，并努力面向部門協(xié)作與數(shù)據(jù)挖掘。本文模擬了使用過程，預(yù)測運行效益，可行性分析。
目 錄
第一章 系統(tǒng)分析和需求分析
一、基本需求分析
二、CRM 一般系統(tǒng)
三、系統(tǒng)設(shè)計定位
第二章 系統(tǒng)設(shè)計
一、一般技術(shù)需求
二、流程設(shè)計及功能菜單設(shè)計
三、數(shù)據(jù)表設(shè)計
四、界面設(shè)計
五、功能模塊設(shè)計
六、系統(tǒng)策略
第三章 可行性預(yù)測
一、使用描述
二、效益分析
第四章 其他信息
一、詞匯注解
二、參考模型
三、系統(tǒng)設(shè)計流程圖
四、設(shè)計說明
