客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).doc
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客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì),1.3萬字28頁包含代碼摘要：客戶管理僅是企業(yè)與客戶表面上維持的一種適度、有限的關(guān)系，實(shí)際上就是一種簡單、短期的買賣關(guān)系或者是一種交易關(guān)系?，F(xiàn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅要強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心的基本思想，而且還要努力提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，力求在企業(yè)和客戶之間建立和保持一種長期、良好的合作關(guān)系，加速企業(yè)的發(fā)...
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1.3萬字 28頁 包含代碼
摘要：
客戶管理僅是企業(yè)與客戶表面上維持的一種適度、有限的關(guān)系，實(shí)際上就是一種簡單、短期的買賣關(guān)系或者是一種交易關(guān)系。現(xiàn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅要強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心的基本思想，而且還要努力提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，力求在企業(yè)和客戶之間建立和保持一種長期、良好的合作關(guān)系，加速企業(yè)的發(fā)展，因此，開發(fā)一個(gè)適合大眾需求的客戶管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。本設(shè)計(jì)就是要應(yīng)用Power builder作為開發(fā)工具，SQL作為數(shù)據(jù)庫，開發(fā)一個(gè)符合當(dāng)前企業(yè)需求的客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，為企業(yè)市場化供求關(guān)系提供正確的導(dǎo)向。本設(shè)計(jì)客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了了用戶資料的管理，客戶投訴管理的功能，解決了傳統(tǒng)的人工登記的弊端，從一定程度上提高了工作效率，使企業(yè)能夠?qū)蛻舻馁Y料一目了然，并能夠及時(shí)地對(duì)客戶的要求做出反應(yīng)，提高了經(jīng)濟(jì)效益，省時(shí)，省力，不易出錯(cuò)，效率高。
關(guān)鍵字 客戶管理系統(tǒng)；Power builder；SQL
Abstract
the design has realized the user material management, the customer suit management function, has solved the traditional manual registration malpractice, thus enhanced the working efficiency, enables the enterprise to the customer material clear, and promptly makes the response to the customer request, enhanced the economic efficiency, time-saving, reduces effort, is not easy to make mistakes, the efficiency is high.
keywords Client Management System;Power Builder;SQL
目錄
1 緒 論
2 系統(tǒng)開發(fā)工具簡介
3 系統(tǒng)需求分析
4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
4.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
4.2 系統(tǒng)功能分析
4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
4.3.1 數(shù)據(jù)庫分析
4.3.2 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4.4 表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)
5.1 系統(tǒng)登陸以及程序主界面
5.2 客戶資料管理模塊
5.3 客戶投訴管理模塊
5.4 日程管理模塊
5.5 系統(tǒng)模塊
結(jié) 束 語
致謝
參考文獻(xiàn)
摘要：
客戶管理僅是企業(yè)與客戶表面上維持的一種適度、有限的關(guān)系，實(shí)際上就是一種簡單、短期的買賣關(guān)系或者是一種交易關(guān)系。現(xiàn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅要強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心的基本思想，而且還要努力提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，力求在企業(yè)和客戶之間建立和保持一種長期、良好的合作關(guān)系，加速企業(yè)的發(fā)展，因此，開發(fā)一個(gè)適合大眾需求的客戶管理系統(tǒng)勢(shì)在必行。本設(shè)計(jì)就是要應(yīng)用Power builder作為開發(fā)工具，SQL作為數(shù)據(jù)庫，開發(fā)一個(gè)符合當(dāng)前企業(yè)需求的客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，為企業(yè)市場化供求關(guān)系提供正確的導(dǎo)向。本設(shè)計(jì)客戶管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了了用戶資料的管理，客戶投訴管理的功能，解決了傳統(tǒng)的人工登記的弊端，從一定程度上提高了工作效率，使企業(yè)能夠?qū)蛻舻馁Y料一目了然，并能夠及時(shí)地對(duì)客戶的要求做出反應(yīng)，提高了經(jīng)濟(jì)效益，省時(shí)，省力，不易出錯(cuò)，效率高。
關(guān)鍵字 客戶管理系統(tǒng)；Power builder；SQL
Abstract
the design has realized the user material management, the customer suit management function, has solved the traditional manual registration malpractice, thus enhanced the working efficiency, enables the enterprise to the customer material clear, and promptly makes the response to the customer request, enhanced the economic efficiency, time-saving, reduces effort, is not easy to make mistakes, the efficiency is high.
keywords Client Management System;Power Builder;SQL
目錄
1 緒 論
2 系統(tǒng)開發(fā)工具簡介
3 系統(tǒng)需求分析
4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
4.1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)
4.2 系統(tǒng)功能分析
4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
4.3.1 數(shù)據(jù)庫分析
4.3.2 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4.4 表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)
5.1 系統(tǒng)登陸以及程序主界面
5.2 客戶資料管理模塊
5.3 客戶投訴管理模塊
5.4 日程管理模塊
5.5 系統(tǒng)模塊
結(jié) 束 語
致謝
參考文獻(xiàn)
