xx連鎖超市績效管理研究

1.8萬字 31頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)！


摘要 績效管理作為一個完整的系統(tǒng)，在人力資源管理中占據(jù)著極其重要的地位。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的績效管理方法已越來越無法滿足企業(yè)的需求。而平衡計分卡將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略層面，解決了傳統(tǒng)績效考核中以單一的財務(wù)指標(biāo)進行評價帶來的問題，對大型的連鎖超市具有更好的適用性。
平衡記分卡已逐步在我國企業(yè)中得以實施利用，并對企業(yè)戰(zhàn)略制定和績效考核有著重要的作用。本文通過對xx連鎖超市的特點及績效管理存在的問題進行分析，闡明了在xx連鎖超市運用平衡記分卡的需求。同時，以平衡記分卡為基礎(chǔ)，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營及學(xué)習(xí)與成長四個方面，設(shè)計了xx連鎖超市的績效管理指標(biāo)體系并用層次分析法（AHP）確定了各指標(biāo)的權(quán)重，最后闡述了xx連鎖超市如何實施平衡計分卡及實施時應(yīng)注意的問題。該體系克服了傳統(tǒng)評價體系的不足......




目錄
第一章 緒論 1
1.1研究背景和研究意義 1
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2
1.2.1國外研究 2
1.2.2國內(nèi)研究 2
1.3研究內(nèi)容和方法 3
1.3.1研究內(nèi)容 3
1.3.2研究方法 4
第二章 績效管理及評價方法概述 5
2.1績效管理簡介 5
2.2績效管理方法 5
2.3平衡計分卡的內(nèi)涵 6
2.4平衡計分卡的應(yīng)用 7
2.4.1平衡計分卡在國外的應(yīng)用 7
2.4.2平衡計分卡在國內(nèi)的應(yīng)用 8
第三章 XX超市績效管理現(xiàn)狀 9
3.1XX超市簡介及經(jīng)營特點 9
3.1.1xx超市簡介 9
3.1.2xx超市經(jīng)營特點 9
3.2XX超市績效管理現(xiàn)狀 10
3.2.1對績效管理的認(rèn)識不足 10
3.2.2績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié) 11
3.2.3重任務(wù)績效輕周邊績效 11
3.3建立平衡計分卡的需求 11
第四章 基于平衡記分卡的XX連鎖超市績效管理體系的設(shè)計 13
4. 1績效評價指標(biāo)的選擇 13
4.1.1財務(wù)指標(biāo) 13
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