酒店管理系統(tǒng)


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酒店管理系統(tǒng)
1．客房預(yù)定系統(tǒng) 2
2．前臺(tái)接待系統(tǒng) 2
3．前臺(tái)收銀系統(tǒng) 2
4．帳務(wù)系統(tǒng) 3
5．管家系統(tǒng) 3
9．經(jīng)理系統(tǒng)` 4
1.系統(tǒng)各模塊分析、DFD圖和數(shù)據(jù)字典 5
一、可行性研究與計(jì)劃
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)?？梢?jiàn)，酒店管理電腦化勢(shì)在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和管理方式。
傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢(xún)、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問(wèn)題可通過(guò)電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志 ，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。
我們?cè)诮?jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)深入細(xì)致的分析和研究后，運(yùn)用國(guó)際上的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的管理模式，結(jié)合中國(guó)酒店的實(shí)際特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了這套酒店管理系統(tǒng)。一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢(xún)，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持。為了達(dá)到這個(gè)要求，它必須依靠