服務(wù)無(wú)形，定價(jià)有道


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服務(wù)無(wú)形，定價(jià)有道
　
顧客購(gòu)買服務(wù)時(shí)買的是一種承諾。他們看不到自己購(gòu)買的這種無(wú)形產(chǎn)品，卻同意先掏錢再享受服務(wù)。顧客可以試穿服裝，試用汽車，卻不能試酒店或律師的服務(wù)。他們只能先掏錢成交，再期望能得到公平完滿的服務(wù)。
不幸的是，服務(wù)業(yè)營(yíng)銷人員卻屢屢無(wú)視這種無(wú)形產(chǎn)品的定價(jià)所帶來(lái)的特殊挑戰(zhàn)。在制定定價(jià)策略時(shí)，他們并沒有真正了解顧客如何使用自己所購(gòu)買的服務(wù)并從中獲益。結(jié)果，顧客對(duì)自己支付的服務(wù)價(jià)格心存疑慮，不知道它是否物有所值。 要按價(jià)值定價(jià)，服務(wù)業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)首先明白目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值構(gòu)