結(jié)果驅(qū)動的管理


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有些經(jīng)理人員的大量經(jīng)營行為沒有或很少創(chuàng)造價值，甚至毀損了價值。這既造成了資源浪費，也使人們對他們產(chǎn)生了嚴重的懷疑。這些問題后面隱藏的含義是什么呢？那就是不管你聲稱自己是一家多么優(yōu)秀的公司，你的任何經(jīng)營方案、行為和技能必須經(jīng)得起“結(jié)果”的檢驗，必須由結(jié)果驅(qū)動。這個結(jié)果就是持續(xù)地為顧客和股東創(chuàng)造價值。特別重要的是，要把對結(jié)果的衡量建立在事實和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。許多公司非常害怕向咨詢專家提供真實的財務(wù)資料，它們處在兩難之中：公布真實狀況，就會由于自己過分的宣傳而面臨尷尬局面；不公布真實狀況，就不能保證咨詢的效果，因為咨詢專家難以確定經(jīng)營改善的起點和結(jié)果。 　

　　根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的“1998年電子百強企業(yè)”統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國最大的計算機企業(yè)聯(lián)想集團1997年實現(xiàn)銷售收入125億元，利潤2.67億元，利潤