中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略
41頁   24569字

目 錄
摘 要 II
Abstract III
前 言 IV
第一章 中小企業(yè)現(xiàn)狀分析 1
1.1 中小企業(yè)的地位和重要作用 1
1.1.1 中小企業(yè)的劃分標準 1
1.1.2 中國中小企業(yè)的重要作用 1
1.2 中小企業(yè)的現(xiàn)狀分析 3
1.2.1 企業(yè)內(nèi)部因素分析 3
1.2.2 外部環(huán)境因素分析 4
第二章 電子商務——中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略 6
2.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 6
2.1.1 電子商務的概念 6
2.1.2 電子商務產(chǎn)生的背景 6
2.2 電子商務的作用 8
2.2.1 實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新 8
2.2.2 克服經(jīng)濟規(guī)模大小的制約 8
2.2.3 縮短價值鏈 9
2.2.4 加快信息流 9
2.2.5 價值的創(chuàng)新 9
2.2.6 使中小企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。 10
2.2.7 使中小企業(yè)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率。 10
2.2.8 是中小企業(yè)迎接“入世”挑戰(zhàn)的選擇。 10
第三章 現(xiàn)階段我國電子商務現(xiàn)狀分析 12
3.1 中國電子商務現(xiàn)有環(huán)境 12
3.1.1 網(wǎng)絡基礎建設 12
3.1.2 網(wǎng)民構(gòu)成 12
3.1.3 發(fā)展電子商務的幾種主要障礙 13
3.2 中小企業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀 14
3.2.1 中小企業(yè)對電子商務的認識 14

3.2.2 中小企業(yè)電子商務的實際應用 14
3.2.3 企業(yè)沒有從根本上認識電子商務的作用和價值 15
3.2.4 缺乏系統(tǒng)整合能力，難以突破原有體制和模式的壁壘 15
3.2.5 外部基礎環(huán)境滯后 15
3.2.6 網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)效益的影響無足輕重 15
3.2.7 資金、人才相對缺乏 16
第四章 中小企業(yè)電子商務應用的具體對策與建議 17
4.1 電子商務的經(jīng)營戰(zhàn)略 17
4.1.1 創(chuàng)新是電子商務的思想之本 17
4.1.2速度是電子商務發(fā)展之道 17
4.1.3 利用現(xiàn)代信息技術(shù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢 18
4.1.4 組織管理整合之路 18
4.2 以顧客服務創(chuàng)新為本的網(wǎng)站建設 19
4.2.1 目的 19
4.2.2 網(wǎng)上顧客服務的特點 19
4.2.3 網(wǎng)上顧客服務內(nèi)容 20
4.2.4 網(wǎng)站推廣 21
4.3 以管理組織創(chuàng)新為本的內(nèi)部網(wǎng)建立 23
4.3.1 內(nèi)部網(wǎng)的功能 23
4.3.2 內(nèi)部網(wǎng)建立的可行性研究 23
4.4 優(yōu)化供應鏈的B2B模式 24
4.4.1 電子商務下新貿(mào)易組合模式的形成 24
4.4.2 發(fā)展B2B模式的重要性 25
4.4.3中小企業(yè)的B2B模式選擇 26
4.5 快速顧客響應的B2C模式 26
4.5.1 B2C模式的分類與選擇 26
4.5.2 銷售產(chǎn)品的市場定位 27
4.5.3 營銷組合 27
4.5.4 B2C的網(wǎng)絡銷售特點 28
4.6 電子商務解決方案的評估 29
4.6.1 明確電子商務項目的目標 29

4.6.2 電子商務解決方案的技術(shù)可行性分析 30
4.6.3 中小企業(yè)電子商務項目實施的考慮因素 31
結(jié)束語 33
參考文獻 34
致謝 35

參考文獻

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