項(xiàng)目管理講稿


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項(xiàng)目管理
第一章 緒論 6
1.1 本文的目的 6
1.2 什么是項(xiàng)目 7
1.2.1 時(shí)限性 7
1.2.2 產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性 8
1.3 什么是項(xiàng)目管理 9
1.3.1 項(xiàng)目管理的框架 9
1.4 與其它管理方式的聯(lián)系 10
1.5 相關(guān)的工作 11
第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境 13
2.1 項(xiàng)目的階段和項(xiàng)目的生命周期 13
2.1.1 項(xiàng)目階段的特征 13
2.1.2 項(xiàng)目生命周期的特征 13
2.1.3 項(xiàng)目生命周期劃分的典型方法 15
2.2 項(xiàng)目涉及人員 17
2.3 組織對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響 19
2.3.1 組織系統(tǒng) 19
2.3.2組織的文化與風(fēng)格 20
2.3.2組織結(jié)構(gòu) 20
2.4 全局管理的關(guān)鍵方法 24
2.4.1指導(dǎo) 24
2.4.2交流 25
2.4.3 協(xié)商 25
2.4.4 解決問(wèn)題 25
2.4.5向組織施加影響 26
2.5 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響 26
2.5.1 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 26
2.5.2國(guó)際化 27
2.5.3文化影響 27
第三章 項(xiàng)目管理程序 28
3.1 項(xiàng)目程序 28
3.2 程序塊 28
3.3 程序的相互影響 30
3.3.1起始程序塊 31
3.3.2 計(jì)劃程序塊 31
3.3.3執(zhí)行程序塊 33
3.3.4 控制程序塊 33
3.5結(jié)束程序塊 34
3.4按顧客需求制定項(xiàng)目程序 34
第四章 項(xiàng)目綜合管理 36
4.1 項(xiàng)目計(jì)劃的開(kāi)發(fā) 36
4.1.1 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)的投入 37
4.1.2為項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)所采用的工具和技術(shù) 38
4.1.3項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)的成果 38
4.2 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 39
4.2.1 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸入 40
4.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù) 40
4.2.3 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果 40
4.3 全程變化控制 41
4.3.1 對(duì)全程變化控制的輸入 41
4.3.2 為全程變化控制投入的工具和技術(shù) 41
4.3.3從全程變化控制中的輸出 43
第五章 項(xiàng)目范圍管理 44
5.1啟動(dòng)階段 46
5.1.1 對(duì)啟動(dòng)階段的投入 46
5.1.2 為啟動(dòng)階段投入的工具和技術(shù) 47
5.1.3啟動(dòng)后的成果 47
5.2 范圍規(guī)劃 48
5.2.1對(duì)范圍規(guī)劃的輸入 48
5.2.2為范圍規(guī)劃投入的工具和技術(shù) 49
5.2.3 從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出 49
5.3范圍界定 50
5.3.1對(duì)范圍界定的輸入 50
5.3.2為界定范圍投入的工具和技術(shù) 50
5.3.3從范圍界定中的輸出 52
5.4 范圍核定 54
5.4.1 對(duì)范圍核定的投入 54
5.4.2為范圍核實(shí)投入的工具和技術(shù) 54
5.4.3范圍核實(shí)的輸出 54
5.5范圍變化控制 55
5.5.1 對(duì)范圍變化控制的輸入 55
5.5.2 為范圍變化控制準(zhǔn)備的工具和技術(shù) 55
5.2.3 范圍變化控制的輸出 56
第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理 57
6.1 定義活動(dòng) 59
6.1.1 定義活動(dòng)過(guò)程的輸入 59
6.1.2定義活動(dòng)的工具和方法 59
6.1.3定義活動(dòng)過(guò)程的輸出 60
6.2活動(dòng)的排序 60
6.2.1活動(dòng)排序過(guò)程的輸入 60
6.2.2活動(dòng)排序的工具和方法 61
6.2.3活動(dòng)排序過(guò)程的結(jié)果 62
6.3 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)過(guò)程 62
6.3.1活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的輸入 63
6.3.2活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的工具和方法 64
6.3.3 活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的結(jié)果 64
6.4 進(jìn)度編制 64
6.4.1時(shí)間進(jìn)度編制的輸入 65
6.4.2進(jìn)度編制的工具和方法 66
6.4.3進(jìn)度編制的結(jié)果 67
6.5進(jìn)度控制 69
6.5.1進(jìn)度控制的輸入 69
6.5.2進(jìn)度控制的工具和方法 70
6.5.3進(jìn)度控制的結(jié)果 70
第七章 項(xiàng)目成本管理 71
7.1資源計(jì)劃 73
7.1.1資源計(jì)劃過(guò)程的輸入 73
7.1.2資料計(jì)劃的工具與方法 74
7.1.3資源計(jì)劃過(guò)程的輸出結(jié)果 74
7.2成本估計(jì) 74
7.2.1成本過(guò)程輸入 75
7.2.2成本估計(jì)的工具和方法 75
7.2.3 成本估計(jì)的結(jié)果 76
7.3 成本預(yù)算 77
7.3.1 成本預(yù)算的輸入 77
7.3.2 成本預(yù)算的工具和方法 77
7.3.3 成本預(yù)算所得輸出結(jié)果 77
7.4 成本控制 77
7.4.1 成本控制的輸出 78
7.4.2 成本控制的工具和方法 78
7.4.3 成本控制的輸出 78
第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 80
8.1質(zhì)量計(jì)劃 81
8.1.1質(zhì)量計(jì)劃的輸入 82
8.1.2質(zhì)量計(jì)劃的手段和技巧 83
8.1.3質(zhì)量計(jì)劃中的輸出 84
8.2 質(zhì)量保證 84
8.2.1 質(zhì)量保證的輸入 85
8.2.2 質(zhì)量保證的手段和技巧 85
8.2.3 質(zhì)量保證的輸出 85
8.3 質(zhì)量控制 85
8.3.1質(zhì)量控制的輸入 86
8.3.2質(zhì)量控制的手段和技巧 86
8.3.3 質(zhì)量控制的輸出 88
第九章 項(xiàng)目人力資源管理 89
9.1 組織規(guī)劃 90
9.1.1 組織規(guī)劃的輸入 90
9.1.2管理規(guī)劃的手段和技巧 92
9.1.3 組織規(guī)劃的輸出 92
9.2 人員組織 93
9.2.1人員組織的輸入 94
9.2.2人員組織手段和技巧 94
9.2.3人員組織的輸出 95
9.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展 95
9.3.1對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入 95
9.3.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的手段和技巧 96
9.3.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出 97
第十章 溝通管理 98
10.1 溝通計(jì)劃(communication planning) 99
10.1.1溝通計(jì)劃輸入（inputs to communication planning） 100
10.1.2溝通計(jì)劃的工具和方法（tools and techniques for communication planning） 101
10.1.3 溝通計(jì)劃的輸出 101
10.2 信息發(fā)送(information distribution) 101
10.2.1 信息發(fā)送的輸入 102
10.2.2 信息發(fā)送的工具和方法 102
10.2.3 信息發(fā)送的輸出 102
10.3 執(zhí)行報(bào)告(performance reporting) 102
10.3.1 執(zhí)行報(bào)告的輸入 103
10.3.2 執(zhí)行報(bào)告的工具和方法 103
10.4 行政總結(jié)（administration closure） 105
10.4.1 行政總結(jié)的輸入 105
10.4.2行政總結(jié)的工具和方法 106
10.4.3行政總結(jié)的輸出 106
第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 107
11.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 107
11.1.2工具和方法 110
11.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的輸出 110
11.2 風(fēng)險(xiǎn)量化 111
11.2.1 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入 111
11.2.2 工具和方法 112
11.2.3 風(fēng)險(xiǎn)量化的產(chǎn)生 115
11.3 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究 115
11.3.1對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究的輸入 115
11.3.2 工具和方法 115
11.3.3 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究的輸出 116
11.4 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制 116
11.4.1 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策控制的輸入項(xiàng) 117
11.4.2 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制的工具和方法 117
11.4.3 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制輸出項(xiàng) 117
第十二章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 118
12.1采購(gòu)計(jì)劃(procurement planning) 118
12.1.1采購(gòu)計(jì)劃的輸入(inputs to procurement planning) 119
12.1.2采購(gòu)計(jì)劃的工具和方法（tools and techniques for procurement planning） 121
12.1.3 采購(gòu)計(jì)劃的輸出(outputs from procurement planning) 122
12.2 詢(xún)價(jià)計(jì)劃（solicitation planning） 122
12.2.1 詢(xún)價(jià)計(jì)劃輸入(input to solicitation planning) 123
12.2.2 詢(xún)價(jià)計(jì)劃的工具和方法(tools and techniques for solicitation planning) 123
12.2.3 詢(xún)價(jià)計(jì)劃的輸出（outputs from solicitation planning） 123
12．3 詢(xún)價(jià)（solicitation） 124
12.3.1 詢(xún)價(jià)的輸入（inputs to solicitation） 124
12.3.2 詢(xún)價(jià)的工具和方法(tools and techniques for solicitation) 125
12.3.3 詢(xún)價(jià)的輸出(output from solicitation) 125
12.4 渠道選擇（source selection） 125
12.4.1 渠道選擇的輸入（inputs to souse selection） 126
12.4.2 渠道選擇的工具和方法(tools and techniques for source selection) 126
12.4.3 渠道選擇輸出(outputs from source selection) 126
12.5 合同管理(contract administration) 127
12．5．1 合同管理的輸入（inputs to contract administration） 127
12.5.2合同管理的工具和方法（tools and techniques for contract administration） 128
12.5.3 合同管理的輸出（outputs from contract administration） 128
12.6 合同收尾（contract close-out） 128
12.6.1 合同收尾的輸入（inputs to contract close-out） 129
12.6.2 合同收尾的工具和方法(outputs from contract close-out) 129
12.6.3 合同收尾的輸出（outputs from contract close-out） 129

第一章 緒論
項(xiàng)目管理知識(shí)體系包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專(zhuān)業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴(lài)于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過(guò)的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
本章將對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義和解釋?zhuān)⑶医o出全文的梗概，主要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：
1.1 本文的目的
本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認(rèn)可、接受的項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本內(nèi)容。“普遍認(rèn)可”意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時(shí)候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項(xiàng)目來(lái)講都是適用的，這意味著大家對(duì)于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一致。但是，“普遍認(rèn)可”并不是說(shuō)這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng)目。什么是對(duì)項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決定。
作者也希望為大家探討項(xiàng)目管理提供一本專(zhuān)業(yè)（術(shù)語(yǔ)）的通字典，項(xiàng)目管理是一個(gè)相對(duì)年輕的專(zhuān)業(yè)，因此在各種項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中有大量相同類(lèi)似的工作，但所使用的術(shù)語(yǔ)卻很少相同。
本文為任何對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人提供了一個(gè)基本的參考，主要適用于：（當(dāng)然也不局限于此）
項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的其他人員
項(xiàng)目的客戶(hù)和其他項(xiàng)目涉外人員
項(xiàng)目經(jīng)理的主管
有下屬參與項(xiàng)目工作的部門(mén)經(jīng)理
進(jìn)行項(xiàng)目管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者
項(xiàng)目管理及相關(guān)領(lǐng)域的顧問(wèn)和專(zhuān)家
對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師
由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個(gè)基本的參考。附錄E所討論的是對(duì)項(xiàng)目管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄F給出了有關(guān)項(xiàng)目管理上的進(jìn)一步的信息采源。
本文也被項(xiàng)目管理研究院采納，作為其學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃的常用教材，包括：
項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員資格認(rèn)證
項(xiàng)目管理教育等級(jí)認(rèn)證
1.2 什么是項(xiàng)目
需要組織來(lái)實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項(xiàng)目本身，雖然，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特征，比如：
需要由人來(lái)完成。
受到有限資源的限制。
需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制。
具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對(duì)項(xiàng)目作這樣的定義--項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。
各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。這些組織也許只有一個(gè)人，也許包含成千上萬(wàn)的人；也許只需要不到100個(gè)小時(shí)就能完成項(xiàng)目，也許會(huì)需要上千萬(wàn)小時(shí)。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一部分，有時(shí)則可能需要跨越好幾個(gè)組織。通常，項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以下的活動(dòng)都是一個(gè)項(xiàng)目：
開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)
改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類(lèi)型
開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過(guò)的信息系統(tǒng)
修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施
開(kāi)展一次政治性的活動(dòng)
完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序
1.2.1 時(shí)限性
時(shí)限性是指每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開(kāi)端和結(jié)束。當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項(xiàng)目的目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，該項(xiàng)目就會(huì)被中止了。時(shí)限性并不意味著持續(xù)的時(shí)間短，許多項(xiàng)目會(huì)持續(xù)好幾年。但是，無(wú)論如何，一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間是確定的，項(xiàng)目是不具備連續(xù)性的。
另外，由項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時(shí)限性影響的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。例如，一個(gè)豎立民族英雄紀(jì)念碑的項(xiàng)目就能夠影響好幾個(gè)世紀(jì)。
許多工作在某種意義上說(shuō)都是有時(shí)限性的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。比如，一個(gè)自動(dòng)化工廠(chǎng)的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，這個(gè)工廠(chǎng)本身也會(huì)有停工的時(shí)候，項(xiàng)目與此有根本性的不同，因?yàn)轫?xiàng)目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項(xiàng)目型的工作會(huì)不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。
項(xiàng)目的這種時(shí)限性特征也會(huì)在其它方面體現(xiàn)出來(lái)：
機(jī)遇或市場(chǎng)行情通常是暫時(shí)的——大多數(shù)項(xiàng)目都需要在限定的時(shí)間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)。
項(xiàng)目工作組，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很少會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束以后繼續(xù)存在——大多數(shù)項(xiàng)目都是由一個(gè)工作組來(lái)實(shí)施完成的，而成立這個(gè)工作組的唯一目的也就是完成這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目完成以后，這個(gè)團(tuán)體就會(huì)被解散，成員也會(huì)再被分配到其它的工作當(dāng)中去。
1.2.2 產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性
項(xiàng)目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒(méi)有被做過(guò)的，也就是說(shuō)這些內(nèi)容是唯一的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類(lèi)別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。比方說(shuō)，我們修建了成千上萬(wàn)的寫(xiě)字樓，但是每一座獨(dú)立的建筑都是唯一的--它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設(shè)計(jì)，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：
一個(gè)新開(kāi)發(fā)商業(yè)航線(xiàn)的項(xiàng)目可能需要提供大量的模型。
一個(gè)推廣新藥的項(xiàng)目可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。
一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。
每個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務(wù)的顯著特征必定是逐步形成的。在項(xiàng)目的早期階段，這些顯著特征會(huì)被大致地做出界定，當(dāng)項(xiàng)目工作組對(duì)產(chǎn)品有了更充分、更全面的認(rèn)識(shí)以后，就會(huì)更為明確和細(xì)致地確定這些特征。
應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項(xiàng)目范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對(duì)這一點(diǎn)要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范圍——需要做的工作——既使當(dāng)產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)品界定與項(xiàng)目范圍界定兩者的關(guān)系，我們將在緒論到第5章中進(jìn)一步地加以討論。
以下兩個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過(guò)程。
案例1，一家化學(xué)加工工廠(chǎng)往往首先要開(kāi)始的程序是對(duì)工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的基礎(chǔ)，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠(chǎng)布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。通過(guò)所有這些可以使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個(gè)工程設(shè)計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工程圖。在建造過(guò)程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進(jìn)行解釋和改造。那么，對(duì)于以上性質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場(chǎng)變化而變化的圖紙來(lái)得出。在測(cè)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來(lái)完成的。
案例2，一個(gè)生物制藥的研究項(xiàng)目最初被稱(chēng)之為“XYZ臨床試驗(yàn)”，因?yàn)榇藭r(shí)的試驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的規(guī)模都未確定。隨著項(xiàng)目的開(kāi)始進(jìn)行，對(duì)于這些就有了更為明確的描述：“一階段試驗(yàn)三次，二階段試驗(yàn)四次，三階段試驗(yàn)四次，四階段試驗(yàn)兩次。”為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來(lái)的工作將全力集中于確定第一階段試驗(yàn)方案上——對(duì)多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。在項(xiàng)目的最后，第三階段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來(lái)的信息加以明確。
1.3 什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理就是為了滿(mǎn)足甚至超越項(xiàng)目涉及人員對(duì)項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動(dòng)中去。要想滿(mǎn)足或超過(guò)項(xiàng)目涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：
范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量
有不同需求和期望的項(xiàng)目涉及人員
明確表示出來(lái)的要求（需求）和未明確表達(dá)的要求（期望）
“項(xiàng)目管理”有時(shí)被描述為對(duì)連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱(chēng)為“由項(xiàng)目實(shí)施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，以便對(duì)其可以采用項(xiàng)目管理的方法。雖然，對(duì)于一個(gè)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施管理的組織而言，對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何由項(xiàng)目實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。
我們可以用許多方式把關(guān)于項(xiàng)目管理的理論知識(shí)組織起來(lái)。在本文中，我們把它分為兩大部分，十二章加以闡述。
1.3.1 項(xiàng)目管理的框架
第1部分，項(xiàng)目管理框架，為理解項(xiàng)目管理提供一個(gè)基本的結(jié)構(gòu)。
第1章　緒論，對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出定義并給出全文的梗概。
第2章　項(xiàng)目管理環(huán)境，描述項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境。項(xiàng)目管理工作組必須了解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目所處的背景、環(huán)境--對(duì)項(xiàng)目日?；顒?dòng)的管理只是取得成功必要而不充分的條件。
第3章　項(xiàng)目管理過(guò)程，概括地?cái)⑹隽烁黜?xiàng)目管理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識(shí)和理解這些相互作用，對(duì)于理解本文4-12章的內(nèi)容是非常必要的。
第2部分，項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體，根據(jù)項(xiàng)目管理的構(gòu)成程序，講解項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐知識(shí)。這些程序在下文中被劃分為九個(gè)部分，如圖1-1表示。
第4章　項(xiàng)目綜合管理，闡述了如何確保對(duì)項(xiàng)目的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。它包括了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，全程變化控制。
第5章　項(xiàng)目范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成項(xiàng)目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了項(xiàng)目的啟動(dòng)，范圍界定計(jì)劃書(shū)，細(xì)分子項(xiàng)目、范圍核實(shí)和范圍變化控制。
第6章　項(xiàng)目時(shí)間管理，闡述確保按時(shí)完成項(xiàng)目的工作程序。它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制。
第7章　項(xiàng)目成本管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，包括資源規(guī)劃，成本計(jì)劃、成本預(yù)算和成本控制。
第8章　項(xiàng)目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項(xiàng)目達(dá)到既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。
第9章　項(xiàng)目人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)動(dòng)項(xiàng)目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
第10章　項(xiàng)目溝通管理，闡述了及時(shí)并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲(chǔ)及利用項(xiàng)目信息資源，它包括溝通計(jì)劃、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總結(jié)。
第11章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確定，分析及對(duì)策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制。
第12章　項(xiàng)目采購(gòu)管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和服務(wù)。包括采購(gòu)計(jì)劃、征集申請(qǐng)書(shū)計(jì)劃、征集申請(qǐng)書(shū)、貨源選擇、合同管理和行政收尾。
圖1-1項(xiàng)目管理知識(shí)體系主體和項(xiàng)目管理過(guò)程圖


1.4 與其它管理方式的聯(lián)系
項(xiàng)目管理中許多知識(shí)都是獨(dú)一無(wú)二的，或者說(shuō)幾乎是獨(dú)一無(wú)二的（如，關(guān)鍵線(xiàn)路分析和工作分層結(jié)構(gòu)）。然而項(xiàng)目管理知識(shí)體系與其它管理方式的確有相同之處，如圖1-2表示。
全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的計(jì)劃、組織、人事安排、實(shí)施和過(guò)程控制。全局管理還包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。項(xiàng)目管理知識(shí)體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對(duì)全局管理有著更詳細(xì)的討論。
“應(yīng)用領(lǐng)域”是一系列擁有共同要素的項(xiàng)目的統(tǒng)稱(chēng)。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有項(xiàng)目所必需或在所有項(xiàng)目中呈現(xiàn)出來(lái)。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語(yǔ)來(lái)定義：
技術(shù)因素，如軟件開(kāi)發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。
管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。
工業(yè)集團(tuán)，如汽車(chē)工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融服務(wù)業(yè)等。
附E對(duì)項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討。
圖表1-2 項(xiàng)目管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系


注:該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖重疊部分未按比例制作
1.5 相關(guān)的工作
還有幾種與項(xiàng)目相關(guān)的工作，這里闡述如下：
方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤(rùn)的項(xiàng)目的集合，將集合內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行分別管理是得不到我們所說(shuō)“方案”的。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。舉例如下：
XYZ飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)飛機(jī)的項(xiàng)目，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對(duì)飛機(jī)的支持維護(hù)。
許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負(fù)責(zé)每一獨(dú)立產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，又要負(fù)責(zé)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)投放的總體協(xié)調(diào)。
方案可能會(huì)包括一系列重復(fù)的或周而復(fù)始的工作，如：
公用事業(yè)往往會(huì)提到每年一度的市政建設(shè)方案，而這個(gè)規(guī)律性強(qiáng)，持續(xù)性強(qiáng)的方案包含了許多項(xiàng)目。
許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如發(fā)展會(huì)員或拍賣(mài)會(huì)這類(lèi)無(wú)關(guān)連的許多項(xiàng)目。
出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案--它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的項(xiàng)目。
在某些應(yīng)用領(lǐng)域，方案管理與項(xiàng)目管理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，項(xiàng)目管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認(rèn)為是項(xiàng)目管理的子集。這種豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案