余世維精英論壇演講錄


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余世維精英論壇演講實(shí)錄

余世維精英論壇演講(大綱)
第一部分 員工管理與權(quán)威塑造
第一講 如何管理下屬
1.重視員工；
2.顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系；
3.員工培訓(xùn)案例-東京迪斯尼樂(lè)園
第二講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威
1.機(jī)會(huì)在哪里；
2.特質(zhì)是什么；
3.權(quán)力的基礎(chǔ)；
4.誠(chéng)實(shí)——認(rèn)識(shí)自己/了解客戶/投入工作；
5.負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì)
第三講 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1.團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件；
2.打造團(tuán)隊(duì)的中外案例
第四講 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
1.從小教育；
2.從經(jīng)理人自己做起；
3.相關(guān)案例分析

第三部分 如何提升思考力 決策力和執(zhí)行力
第五講 思考顧客在哪里
1.顧客在想什么；
2.把思考力用在顧客身上
第六講 學(xué)會(huì)如何決策
1.決策的前奏；
2.重要與緊急；
3.效果與效率
第七講 選好接班人 落實(shí)執(zhí)行力
1.意愿與能力；
2.誰(shuí)是接班人；
3.授權(quán)接班人的體會(huì)

第四部分 如何營(yíng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍
第八講 企業(yè)文化是看不見(jiàn)的軟件
1.文化與口號(hào)；
2.企業(yè)文化的內(nèi)涵；
3.企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)
第九講 企業(yè)文化測(cè)評(píng)與主次文化
1.企業(yè)文化測(cè)評(píng)的十個(gè)關(guān)鍵特征；
2.主文化與次文化；
3.強(qiáng)文化與弱文化

第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)
第十講 成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ
1.AQ定義及與IQ、EQ的關(guān)系；
2.逆境幫助生存和成長(zhǎng)
第十一講 逆境的程度與壓力現(xiàn)象
1.逆境的三種程度；
2.職業(yè)的壓力指標(biāo)；
3.舒緩壓力的方法
第十二講 增強(qiáng)逆境抵抗力的自我減壓方法
1.修身養(yǎng)性；
2.體內(nèi)革命

領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)成功的關(guān)鍵，學(xué)習(xí)是改變的唯一途徑！
作為經(jīng)理人，要建立威信，管好屬下，您是否清楚：
經(jīng)理、員工和客戶的關(guān)系？ 自己的權(quán)利來(lái)自哪里？
如何應(yīng)用好權(quán)力？ 用什么策略抓住客戶？
用什么方法培養(yǎng)接班人？ 究竟怎樣才能達(dá)成良好的執(zhí)行力？
演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華
第三講　強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)條件－－自主性：你不在的時(shí)候，你們公司在做什么？這涉及到自主性，為什么主辦單位在舉辦會(huì)議時(shí)，都會(huì)要求大家把手機(jī)關(guān)掉或者放在振動(dòng)檔，就是因?yàn)槟阋３４蚴謾C(jī)，從這里看出公司的人自動(dòng)自發(fā)和自主性有多少？
團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提－－思考性：作為總經(jīng)理會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)，會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策，會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議?？偨?jīng)理是通才，但是下面的工作人員是專才，要求工作人員講出問(wèn)題的原因，那些是主因，那些是次因，要求他們進(jìn)行分析，針對(duì)這些原因，有什么方法，逼迫他們進(jìn)行思考，這樣你的部下就開(kāi)始動(dòng)腦筋了?？偨?jīng)理很可貴的是經(jīng)驗(yàn)，但是做方法做工具要壓迫他們選，這樣才是各司其位。
團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)條件－－協(xié)作性：一個(gè)人在一個(gè)公司里會(huì)碰到兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是自己的想法，第二個(gè)是人家的想法，你能不能把自己的想法放下配合別人，我先要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你的想法是不是對(duì)的，如果是對(duì)的，你為什么不堅(jiān)持？如果不是對(duì)的，為什么不協(xié)作？

加強(qiáng)溝通和協(xié)作
往上溝通　永遠(yuǎn)不要問(wèn)你的董事長(zhǎng)什么時(shí)候有空開(kāi)會(huì)，他永遠(yuǎn)會(huì)告訴你沒(méi)有空。如果你是經(jīng)理不要問(wèn)總經(jīng)理在哪里開(kāi)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有答案。自己要做時(shí)間安排，而且不管在那里都是可以進(jìn)行溝通．．．
往下溝通　首先要了解狀況（瓶頸），要求反思。我發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)跟部下溝通時(shí)，居然都不了解狀況，如果自己不了解狀況，憑什么跟手下溝通呢？還有不要替手下越俎代庖，首先要求部下反思，想原因。
水平溝通　首先要注意主動(dòng)、體諒、謙讓。生產(chǎn)部門(mén)有一個(gè)名詞叫擦干，當(dāng)你在擦干的時(shí)候有沒(méi)有注意到物料部門(mén)的痛苦嗎？人要體諒．．．

管理者要有三力
思考力以客戶為主軸　首先將客戶的概念拿出來(lái)看一下。我非常喜歡這張圖片，這是ABB的廣告圖片。想想看一個(gè)公司如果沒(méi)有圍墻，這是什么意思？就是市場(chǎng)在外面，不在墻里面，作為一個(gè)主管，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該常常看外面發(fā)生了什么。
決策力在重要與效果　做總經(jīng)理和高級(jí)干部，應(yīng)該把時(shí)間和精力放在重要的事情上，美國(guó)現(xiàn)代經(jīng)理人每一天在電腦前面至少坐二個(gè)鐘頭，美國(guó)現(xiàn)代經(jīng)理人每天至少看兩百條電子郵件，請(qǐng)問(wèn)電腦有這么厲害嗎？電子郵件這么有效嗎？真的給你幫助了什么．．．
執(zhí)行力要靠核心骨干　所謂能力就是完成任務(wù)的條件，意愿就是愿意投入工作的態(tài)度，坐在下面的都是主管，你回去做一件事，拿一件A4的紙這樣畫(huà)成格子，誰(shuí)會(huì)被填在一號(hào)，有意愿又有能力的。有誰(shuí)被劃在二號(hào)，有意愿沒(méi)有能力。誰(shuí)被劃在三號(hào)，無(wú)意愿但是有能力。誰(shuí)被劃在四號(hào)，無(wú)意愿也無(wú)能力。有心又有能力的就授權(quán)做接班人。

余世維：大家下午好，一到下午人會(huì)比較疲憊，所以如果你真的有點(diǎn)疲勞的話，可以站起來(lái)在旁邊聽(tīng)也沒(méi)有關(guān)系，甚至于到站到后面去聽(tīng)也可以，保持情緒好是最重要的。還好我上課沒(méi)有太多空洞的理論，應(yīng)該不會(huì)太無(wú)聊才是。
首先講一下強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)公司最驕傲的，不是領(lǐng)導(dǎo)有多么厲害，應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)班子非常了不起，只是可惜在政府官員里很少稱贊領(lǐng)導(dǎo)班子，而新聞媒體不斷的吹捧領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)是非常重要的。以前舊的觀念，都是以職務(wù)為中心，很容易養(yǎng)成各自注意自己的工作，財(cái)務(wù)注意財(cái)務(wù)，銷售注意銷售，但是其實(shí)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接是非常重要的，不能造成銜接斷層。上海市委黃菊還在上海的時(shí)候，西門(mén)子跑到那里去告狀說(shuō)不知道人民政府有多么難搞，一個(gè)簡(jiǎn)單的公文搞半天下不下來(lái)。黃菊說(shuō)明白，結(jié)果黃菊在上海市政府里抽調(diào)了九個(gè)人，然后在市政府的旁邊搞了經(jīng)貿(mào)一團(tuán)龍，西門(mén)子、摩托羅拉、愛(ài)立信等等外商企業(yè)不能解決的問(wèn)題，就可以到這里來(lái)解決。上海市政府上上下下有8000人，黃菊九個(gè)人就可以解決了，那八千個(gè)人不能解決，是上海市長(zhǎng)不能解決嗎？那個(gè)時(shí)候的上海市長(zhǎng)是中國(guó)院士徐觀里，很重要的是市政府沒(méi)有權(quán)，大家的眼睛統(tǒng)統(tǒng)往上看，部門(mén)之間有了斷層，難怪到公安局辦事情，很少能夠一次把事情辦好，因?yàn)槊總€(gè)部門(mén)之間是斷掉的，組織里的斷層是最嚴(yán)重的事情，是人民最痛苦的事，這件事他們都無(wú)所謂。現(xiàn)在做企業(yè)千萬(wàn)不要學(xué)政府，他們之間的斷層我們無(wú)奈，因?yàn)樗麄兪穷I(lǐng)導(dǎo)，但是搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果有了斷層很快企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)手很快就可以打倒你。
坐在下面都是企業(yè)，會(huì)不會(huì)告訴別人是團(tuán)隊(duì)，下次告訴別人這句話要小心一點(diǎn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)這個(gè)名詞不能隨便用，有條件，如果你跟別人說(shuō)公司是團(tuán)隊(duì)，別人會(huì)問(wèn)團(tuán)隊(duì)跟群體有什么不同，團(tuán)隊(duì)的條件是什么？團(tuán)隊(duì)和群體聽(tīng)起來(lái)很類似，他們翻成英文聽(tīng)起來(lái)也是很類似，下次敢跟別人說(shuō)你是團(tuán)隊(duì)，人家