網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社國際業(yè)務(wù)中應(yīng)用的利弊分析


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隨著新世紀(jì)鐘聲的敲響，人類進(jìn)入了高速發(fā)展的電子信息時(shí)代。以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷已被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。由于行業(yè)的不同，網(wǎng)絡(luò)營銷在應(yīng)用中會(huì)呈現(xiàn)各自的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用于旅行社國際業(yè)務(wù)中還剛剛起步。本文擬通過對中旅網(wǎng)、華光網(wǎng)和龍網(wǎng)的調(diào)查，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社國際業(yè)務(wù)中應(yīng)用的利弊，以求為今后網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中應(yīng)用時(shí)提供參考依據(jù)。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社國際業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢分析
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式具有其他營銷方式不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢，尤其是在旅行社國際業(yè)務(wù)上表現(xiàn)得更為突出。
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷完美地實(shí)現(xiàn)了一對一營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷完美地實(shí)現(xiàn)了一對一營銷，使顧客成為真正的上帝，為親情旅游的銷售開創(chuàng)出了嶄新的天地。
在目前旅游界傳統(tǒng)的營銷方式中，人們習(xí)慣于接受由旅行社制定好的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品。尤其是為了省時(shí)省錢，很少開展個(gè)性親情化的旅游產(chǎn)品。即使有眾多散客需求市場，但因旅游公司人力有限很難一一滿足個(gè)性化旅游需求市場，使得很大一部分散客資源流失。而旅行社目前操作的“標(biāo)準(zhǔn)化”老套線路旅游，又無法滿足日益增長的個(gè)性化消費(fèi)，形成了營銷與需求的脫節(jié)，這也是當(dāng)前旅游營銷發(fā)展中的最大障礙。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，OP即旅行社直接面對顧客，顧客的各種需求