有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧


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有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧

從公司的組織角度來考慮，必須要有一套有效的溝通措施，要從員工的需要出發(fā)來制定這些措施，保證員工能了解、掌握公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、目的與計(jì)劃，向員工通報(bào)公司的經(jīng)營活動(dòng)情況、面臨的問題，所取得的成就、業(yè)績，以及大家所關(guān)心的事情。
一、有效溝通的過程模型
1.溝通的定義
發(fā)布者把主觀的信息通過一定渠道，傳遞給接收者，使之與自己的信息一致
2.溝通的層次

自我溝通

人際溝通

組織溝通

大眾傳播
3．溝通過程模型

信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的傳遞

「溝」者，構(gòu)筑渠道
「通」者，順暢之

 4．溝通的障礙
地位影響
語言問題
感覺失真
文化差異
環(huán)境混亂
信息