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美國艾克客戶關(guān)系管理第01講.doc

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美國艾克客戶關(guān)系管理第01講,頁數(shù)：2字?jǐn)?shù)：1560— 客戶關(guān)系管理的基本精神【摘 要】:什么是真正的crm系統(tǒng)呢？美國艾克通過長期以來總結(jié)的經(jīng)驗，認(rèn)為在e時代企業(yè)只有做到（c c p r），才能更好的維系客戶關(guān)系：讓客戶更方便、對客戶更親切、個人化以及立即反應(yīng)?！缚蛻絷P(guān)系管理（custome...
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分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>經(jīng)營管理

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美國艾克客戶關(guān)系管理第01講


頁數(shù)：2 字?jǐn)?shù)：1560

美國艾克客戶關(guān)系管理第01講
— 客戶關(guān)系管理的基本精神


【摘 要】:
什么是真正的CRM系統(tǒng)呢？美國艾克通過長期以來總結(jié)的經(jīng)驗，認(rèn)為在e時代企業(yè)只有做到（C C P R），才能更好的維系客戶關(guān)系：讓客戶更方便、對客戶更親切、個人化以及立即反應(yīng)。


「客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）」

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