廣州TUT本日公司各地工作站銷售工作手冊


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廣州TUT本日公司各地工作站銷售工作手冊 3
銷售管理系統(tǒng) 3
一、售樓部規(guī)范工作制度 3
二、售樓人員的行為準則 3
三、銷售部組織架構及崗位職責 5
銷售執(zhí)行系統(tǒng) 6
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的把握 6
二、市場調查和分析 6
三、市場定位、企劃方向的確認 6
四、與建筑師協(xié)調溝通產品規(guī)劃特性 7
五、樓盤的標識 7
六、銷售現(xiàn)場和促銷活動的場地安排 7
七、接待中心主要銷售道具 7
八、樣品屋或實品屋的裝修 7
九、印刷媒體的制作 7
十、報刊媒體的制作與安排 8
十一、廣告發(fā)布計劃 8
十二、價格制定與價格控制 8
十三、推出時間計劃 8
十四、業(yè)務訓練計劃 8
十五、現(xiàn)場銷售執(zhí)行 8
十六、房屋銷售相關 9
十七、促銷活動的主題選擇 9
十八、廣告效果和銷售狀況分析 9
十九、銷售總結 9
《銷售手冊》目錄 9
一、批文 9
二、銷售資料 10
三、售房的具體操作程序： 10
個案銷售培訓計劃 11
平面設計系統(tǒng) 12
一、樓盤標志 12
二、標準字體 12
三、標準色 12
四、象征圖形 12
五、組合系統(tǒng) 12
六、VI應用 12
七、VI特點 12
廣告執(zhí)行系統(tǒng) 13
一、廣告執(zhí)行部門 13
二、前期分析 13
三、廣告階段劃分 14
四、廣告費用估算 14
五、廣告計劃執(zhí)行 15
六、效果測定 16
現(xiàn)場設置系統(tǒng) 16
一、售樓部 16
二、客戶動線結構圖 16
答客問示范（南京月安花園） 17
一、地理位置 17
二、樓盤狀況 17
三、價格情況 19
四、政策法規(guī) 20

廣州TUT本日公司各地工作站銷售工作手冊
銷售管理系統(tǒng)
一、售樓部規(guī)范工作制度

員工必須關心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。
員工應準時上班、不準遲到、早退和曠工。
員工在工作時間應堅守工作崗位，接待來訪，業(yè)務洽談等應在洽談區(qū)內進行。
上班時間不得吃東西或吸煙，不得高聲喧嘩、聊天。
切實服從上司作安排和調配，按時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。
必須按編排表當值，不得撞離職守、個人調離，調換更值時需經主管或經理同意。
必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。
必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對所從事的工作認真、負責、精益求精。
員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德。
不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。
員工禁止索取非法利益。
員工未經公司批準不得兼職。
員工有義務保守公司的經營機密。
員工不得超越本職務和職權范圍開展經營活動。
禁止用公款謀取個人利益。
員工對違反本制度行為有權向本公司投訴，所有投訴嚴格保密。
對違反本制度的，視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。
負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。
違反制度給公司造成經濟損失的公司將向其追索賠償。
銷售部員工如遇工作上的問題，不得擅自與甲方溝通，應把問題上報經理，由經理統(tǒng)一協(xié)調解決。

二、售樓人員的行為準則
（一）售樓人員的行為準則
1．服從公司
切實服從上司的工作安排和調配，依時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。
2。嚴于職守
員工必須按時上下班，不得遲到，早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調離、調換更值時需經得主管同意。
3。正直誠實
必須如實向上司匯報工作堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。
4．勤勉負責
必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對所從事的工作認真、負責、精益求精。
（二）售樓人員的工作態(tài)度
1．友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處；
2．禮貌：