市場部功能淺析


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市場部功能淺析
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題，這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如，倍嘗甜頭。
　　但是，到了20世紀(jì)末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥豬粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動(dòng)。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動(dòng)地的地步，一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見慣。
　　縱觀百年國際著名消費(fèi)品公司，都是一步一個(gè)臺(tái)階、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個(gè)共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來。

第一部分　 市場部及各崗位職責(zé)
　　一、市場部的職責(zé)
　　市場部的主要職責(zé)有十五大方面。
　　01、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。
　　02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
　　03、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
　　04、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
　　05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
　　06、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。
　　07、制定產(chǎn)品企劃策略。
　　08、制定產(chǎn)品價(jià)格。
　　09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
　　10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。
　　11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。
　　12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
　　13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。
　　14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
　　15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
　　市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
　　2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
　　3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
　　二、市場部經(jīng)理的職責(zé)
　　市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：
　　01、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。
　　02、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。
　　03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
　　04、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。
　　05、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
　　06、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
　　07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。
　　08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。
　　09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
　　10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
　　11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
　　12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
　　13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
　　三、市場調(diào)研主管的職責(zé)
　　01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
　　02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
　　03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
　　04、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。
　　05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。
　　06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。
　　07、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。
　　08、對配銷渠道的調(diào)研。
　　09、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
　　10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
　　四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé)
　　01、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。
　　02、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。
　　03、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
　　04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。
　　05、定期分析、評估通路。
　　06、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。
　　07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。
　　08、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃。
　　五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
　　01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。
　　02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。
　　03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
　　04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
　　六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)
　　01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
　　02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。
　　03、正確地選擇廣告公司。
　　04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。
　　05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。
　　06、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。
　　07、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評估。
　　七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)
　　01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)。
　　02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。
　　03、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。
　　04、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放