銷售的基本概念


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銷售的基本概念

【本講重點】
社會演進對銷售的影響
銷售人員必須知道的三件事
銷售的含義
銷售工作的特性
銷售的五要素
銷售人員的工作職責
銷售人員應樹立的觀念

時代、市場、客戶需求等都在不斷地變，正因如此，使企業(yè)保持高效能的競爭優(yōu)勢就顯得比以往任何時候都更加迫切。而對于工作在一線的銷售人員來說幾乎每一天都會時常想這樣一些問題：
◆如何提升我們的業(yè)績？
◆如何賣得更好、更快而又更輕松？
◆如何能拜訪更多的客戶？
◆如何順利地約見潛在的顧客？
◆如何能順利地將產品介紹給客戶？
◆如何能快速地識別顧客的真正需要？
◆如何處理顧客的異議并快速地取得定單？
◆如何快速地使自己工作得更出色并在銷售領域表現得出類拔萃？
◆如果你也有這樣或那樣的疑問，就讓我們共同來認識銷售方面的問題。

【銷售箴言】
銷售高手是訓練出來的！社會演進對銷售的影響

當今社會正經歷著以數字和網絡化為主要特征的科技革命，以科技革命為基礎的知識經濟對消費的需求、產品價格、營銷管理和從事銷售工作的人而言，都將產生極為深刻的影響。
知識經濟改變了整個社會狀態(tài)。人們的思考方式改變了，個人對商品的需求也走向了個性化。知識經濟使產品外延及內涵都發(fā)生了巨大的變化，以信息技術為核心的知識經濟也必然緊隨著技術發(fā)展的日新月異，使得產品的設計、開發(fā)及使用周期都日益縮短，因而要求企業(yè)快速地開發(fā)新產品，并將它投入市場。產品使用周期的縮短及不斷地推陳出新，也對價格產生了影響。
傳統(tǒng)的分銷方式主要是通過中間商和最后的銷售者，而現在網上交易已經逐漸地頻繁起來，無論是銷售人員還是企業(yè)都應對此有深刻的認識?，F代的分銷方式對企業(yè)營銷也產生了很大的影響，傳統(tǒng)的營銷管理模式受到地理位置和時間的約束，實行的是所謂松散型的管理，面對著信息產業(yè)及其產生的巨大的挑戰(zhàn)，面對著以信息產業(yè)和高科技產業(yè)為基礎的知識經濟，企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，必須進行營銷創(chuàng)新。怎樣適應現在的社會和未來的發(fā)展？這就要有營銷的觀念、制度及營銷管理的創(chuàng)新。所以營銷創(chuàng)新分為三大塊：觀念、制度和管理等方面的創(chuàng)新。過去是企業(yè)把東西賣到消費者手上，只是滿足顧客的需要。現在隨著社