首問負責(zé)制度


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首問負責(zé)制度　　接受群眾首次問詢的工作人員為第一責(zé)任者。對其所提出的問題和要求，要按照崗位責(zé)任制認真接待和登記，凡是在本崗位能夠一次辦結(jié)的事項，必須一次辦結(jié)；需要解答的要耐心解答，不準(zhǔn)推脫和誤導(dǎo)；涉及到有關(guān)部門的，要熱情地幫助聯(lián)系與有關(guān)部門的主管人員進行對接。
失職追究制度　　對出現(xiàn)由于責(zé)任心不強而導(dǎo)致的群眾申報事項壓誤、漏辦甚至申報材料丟失等行為的工作人員，要按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)情節(jié)的輕重和造成的后果的程度，對其進行批評教育或黨紀政紀處罰，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，以警示工作人員盡職盡責(zé)地做好本職工作。
否定報備制度　　對群眾申報的審批事項，不符合批準(zhǔn)條件的要實事求是地向其說明原因，同時將不批準(zhǔn)的理